Mô hình một cửa điện tử cấp quận, huyện được đưa vào ứng dụng đầu tiên tại TPHCM từ năm 2005, sau đó được triển khai rộng trên toàn quốc. Sau khi triển khai, mô hình này đã thể hiện hiệu quả rõ rệt: giảm khối lượng công việc thủ công từ 20% đến 30%; chuyên viên dễ dàng tra cứu văn bản, tiếp nhận, xử lý hồ sơ; lãnh đạo quận và người dân trực tiếp giám sát được tình trạng giải quyết hồ sơ…
Trong 23 tỉnh thành phía Nam triển khai mô hình một cửa cấp quận huyện, TPHCM là đơn vị triển khai có hiệu quả và thành công nhất, điển hình là mô hình một cửa điện tử tại quận Tân Bình.
Ông Hoàng Ngọc Long, Tổ trưởng CNTT quận Tân Bình cho biết: Thời điểm trước 2005, những ứng dụng về CNTT tại địa phương còn rất hạn chế (thiếu máy móc, cán bộ thiếu khả năng sử dụng thiết bị…), đặc biệt thiếu sự định hướng rõ ràng. Khi Tân Bình được chọn là một trong những quận đầu tiên triển khai mô hình một cửa điện tử, quận đã mạnh dạn đầu tư, triển khai hệ thống máy chủ, Internet, hệ thống phần mềm ứng dụng trong việc cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, cấp giấy phép xây dựng…
Cụ thể, khi triển khai mô hình một cửa điện tử tại tổ nghiệp vụ hành chính công, các chuyên viên có thể dễ dàng tra cứu văn bản, xử lý hồ sơ nhanh chóng, chính xác, đúng thời hạn, lãnh đạo quận, thủ trưởng các phòng, ban cũng có thể theo dõi, giám sát toàn bộ quy trình giải quyết hồ sơ, số lượng hồ sơ, những hồ sơ đúng hạn, quá hạn giải quyết…
Đặc biệt, qua hệ thống một cửa điện tử, người dân, doanh nghiệp cũng có thể theo dõi được tình trạng, tiến độ giải quyết hồ sơ, hướng dẫn thủ tục qua mạng nội bộ, website… một cách "công khai, minh bạch, dân chủ". Với những thành công nói trên, quận Tân Bình đã được Bộ TT-TT trao giải thưởng CNTT-TT, với thành tích ứng dụng CNTT tốt nhất.
Là đơn vị hỗ trợ, triển khai CNTT cho quận Tân Bình, ông Nguyễn Thành An, Giám đốc Trung tâm Phát triển Phần mềm Chính phủ Điện tử, Công ty cổ phần Hệ thống Thông tin FPT chia sẻ, ngoài sự quyết tâm của lãnh đạo quận, huyện, để mô hình thành công, cần phải quan tâm tới chất lượng hệ thống, thiết bị, sự phối hợp chặt chẽ giữa đơn vị ứng dụng và nhà triển khai, cùng nhau bàn thảo, thống nhất quy trình triển khai công việc thuận lợi nhất để kết quả hiệu quả.
Từ năm 2009 tới nay, sau khi triển khai mô hình một cửa điện tử tại 24/24 quận huyện, TPHCM với "hình mẫu" Tân Bình đã hỗ trợ về phí bản quyền, kinh nghiệm, tổ chức triển khai cho các tỉnh Long An, Bình Dương… đưa mô hình một cửa điện tử xuống cấp huyện.
Kiên Giang
