Đối với nhiều ngân hàng nước ngoài thì việc cung cấp thông tin tư vấn đầu tư trở nên quen thuộc, nhưng ở nước ta việc làm này xem như chưa từng có - ngoại trừ Eximbank. Do đó, sẽ không quá đáng khi nói rằng dịch vụ thông tin tư vấn đầu tư của Eximbank là một bước đi “khai phá” rất đáng khích lệ.
Vào cuối năm 2002, khi các giao dịch ngoại tệ mặt và hoạt động chuyển đổi tiết kiệm diễn ra ngày một sôi động, thì nhu cầu về thông tin tỷ giá đối với nhà kinh doanh “chợ đen” hay “các dealer mù” ngày một trở nên cấp thiết. Xuất phát từ ý tưởng làm sao đáp ứng được những nhu cầu đó của thị trường và khách hàng, dịch vụ thông tin “Tư vấn đầu tư tài chính – tiền tệ” đầu tiên của Eximbank ra đời trong sự hăm hở của giới đầu tư.
Ngay từ đầu, dịch vụ này đã nhắm tới phục vụ các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, nhà sản xuất kinh doanh; tổ chức và cá nhân có nhu cầu mua bán ngoại tệ hay thanh toán tiền mua hàng nước ngoài, đi du lịch, du học… Việc làm này giúp giới đầu tư nắm bắt thông tin và phòng tránh rủi ro tỷ giá, bảo đảm lợi nhuận thông qua các công cụ phòng tránh rủi ro được cung cấp như swap, option, forward.
Chẳng mấy khó khăn hay tốn kém gì khi tiếp cận dịch vụ thông tin tư vấn đầu tư của Eximbank. Những người quan tâm đến lĩnh vực này có thể nhận được ngay những thông tin tư vấn hoàn toàn miễn phí khi đến ngân hàng, hoặc được phát bản tin tư vấn ngay tại nhà, cũng như tìm đọc trên website www.eximbank.com.vn hay yêu cầu gửi qua fax, e-mail…
Không những thế, khách hàng có nhu cầu đều có thể đề nghị các chuyên gia của Eximbank tư vấn ngay tại ngân hàng, hoặc gọi điện thoại tới ngân hàng qua các số 08. 8212255/8210055 để được hướng dẫn. Các thông tin đưa tới khách hàng được tập hợp, chọn lọc từ nhiều hãng thông tấn nổi tiếng trên thế giới và những bình luận trực tiếp của các chuyên gia ngoại hối trong nước.
Thông tin còn được tham khảo thêm những phân tích nhận định của các chuyên gia nước ngoài tại 20 ngân hàng có hợp tác giao dịch trực tuyến với Eximbank trong lĩnh vực này. Bên cạnh đó, nguồn thông tin cũng không ngừng được mở rộng tới các website chuyên về tỷ giá hối đoái như forexnews.com; forexdirectory.net; netdania.com;… và các thông tin có liên quan hàng ngày từ các nguồn đáng tin cậy.
Qua gần 4 năm kể từ khi ra số đầu tiên, tới nay bản tin tư vấn của Eximbank phát hành liên tục 5 ngày mỗi tuần. Hàng ngày dịch vụ này giúp khách hàng nắm bắt một cách nhanh chóng về diễn biến tỷ giá ngày hôm trước và dự đoán xu hướng tỷ giá trong ngày, kể cả giá vàng. Các chuyên gia của Eximbank rất chú trọng về tính chính xác và kịp thời của tất cả các thông tin được đưa ra tư vấn.
Đó không chỉ là thông tin về tình hình kinh tế các nước thông qua các chỉ số kinh tế, chính sách lãi suất, tỷ giá…, mà cả những diễn biến chính trị và biến động giá cả hàng hóa nhạy cảm như vàng, dầu, chứng khoán… đều có mối liên quan mật thiết tới giá cả ngoại tệ. Một nhà đầu tư bình thường khó có thể tự tìm kiếm được những thông tin này và càng khó hơn để nhận biết tác động của thông tin đó đối với số tiền mà mình đang có.
Không chỉ hướng tới hoàn thiện về nội dung, các thông tin tư vấn do Eximbank cung cấp còn rất chú trọng đến những cải tiến về cách thể hiện sao cho người đọc dễ dàng tìm thấy ngay trên 2 trang A4 những tin tức mà mình đang quan tâm về tỷ giá USD/VND liên ngân hàng, giá đô-la trên thị trường tự do, giá USD/VND Eximbank, dự kiến biến động tỷ giá các loại ngoại tệ trong ngày, các thông tin quan trọng có ảnh hưởng đến tỷ giá…
Nhà đầu tư cũng dễ dàng tìm thấy ở đây những thông tin tổng hợp, phân tích, dự đoán xu hướng tỷ giá từng loại ngoại tệ mạnh như EUR, USD, GBP, JPY, CAD, AUD, cũng như giá dầu, giá vàng, thị trường chứng khoán… và cuối cùng là mục tư vấn mua – bán ngoại tệ, đồ thị mô tả biến động tỷ giá hoặc bảng chào phí option. Điểm đặc biệt trong nội dung thông tin tư vấn của Eximbank là đã xây dựng được biện pháp hạn chế rủi ro cho nhà đầu tư trong trường hợp thị trường có đột biến.
Khởi xướng triển khai dịch vụ này của Eximbank bắt đầu từ thời Tổng giám đốc Trương Văn Phước và kế nhiệm đến nay là Nguyễn Gia Định. Cả hai ông và các cán bộ chuyên trách đều nói rằng để có bản tin tư vấn đến tay nhà đầu tư mỗi ngày là một sự nỗ lực rất lớn, nhưng Eximbank vẫn luôn coi trọng việc phát triển dịch vụ tư vấn tài chính, với mục đích không gì khác là hướng tới phục vụ tốt nhất cho nhà đầu tư. Nhờ vậy, dịch vụ tư vấn đã góp phần đưa số khách hàng giao dịch với Eximbank không ngừng tăng lên, đồng thời giúp duy trì thế mạnh của Eximbank trong hoạt động kinh doanh ngoại tệ nói riêng và thanh toán nói chung.
ANH KHUÊ
