Mua sắm trực tuyến, mua sắm qua mạng hay còn gọi là “mua hàng tại nhà” không còn xa lạ ở Việt Nam nhưng vẫn còn nhiều bạn đọc thắc mắc về việc tìm kiếm sản phẩm, cách thức giao dịch, hình thức thanh toán, chế độ bảo mật, thủ tục nhận hàng... Chúng tôi xin giới thiệu quy trình mua hàng trực tuyến điển hình trên Siêu thị 123mua! (www.123mua.com.vn).
1. Đăng ký tạo tài khoản và trở thành thành viên: giúp quản lý, lưu trữ và bảo mật các thông tin cá nhân và cung cấp lại các thông tin trong trường hợp người mua bị mất password.
2. Quy trình mua hàng: Sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, hệ thống trả lời mail sẽ tự động gửi thư điện tử đến người mua, trong đó xác nhận việc đăng ký đã thành công với những thông tin mà người mua cung cấp trước đó và một đường dẫn (link) để kích hoạt tài khoản (người mua bắt buộc phải click vào đường link để kích hoạt hệ thống quản lý tài khoản). Sau đó, người mua có thể tự đăng nhập để quản lý tài khoản hoặc lướt web mua hàng.
a. Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm: Bảng danh mục hàng hóa tại trang giao diện chính sẽ giúp bạn dễ dàng tìm được sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
b. Xem chi tiết quy cách sản phẩm: Sau khi click vào sản phẩm cần chọn, trình duyệt sẽ đưa bạn đến giao diện mới có hiển thị thông tin về sản phẩm như giá bán, trọng lượng, vận chuyển, chế độ bảo hành… cũng như địa chỉ, số điện thoại liên lạc của nguồn hàng này.
c. Mua hàng: click vào thẻ “mua hàng”, nhằm xác nhận bạn đồng ý những quy cách về sản phẩm, vận chuyển, chế độ bảo hành. Sau đó, hệ thống sẽ tự động chuyển sản phẩm vào giỏ hàng và đồng thời hiển thị những thông tin xác nhận lại: số lượng, tên sản phẩm, đơn giá, tổng số tiền… Lệnh “Đặt hàng” là thao tác cuối cùng giúp bạn kết thúc quy trình mua hàng để chuyển sang quy trình thanh toán.
3. Thanh toán: Thanh toán dễ dàng bằng thẻ tín dụng Visa Card, Master Card. Dĩ nhiên, bạn phải đăng ký và cung cấp mã số thẻ quốc tế, ngày hết hạn của thẻ và các thông tin khác theo yêu cầu của ngân hàng chấp nhận thẻ. Bạn cũng có thể dùng VinaGame Card hoặc thẻ F@st VietPay.
4. Giao nhận: phổ biến nhất hiện nay là chuyển hàng qua đường bưu điện với tiêu chí “Nhanh chóng và bảo đảm”. Ngày giao và nhận hàng sẽ căn cứ vào cách chọn phương thức thanh toán và địa chỉ của khách hàng... Cước phí vận chuyển được áp dụng trên biểu giá từng khu vực. Đối với khách hàng nội thành TPHCM, siêu thị tính đồng giá 9.000 đồng cho mỗi gói hàng dưới 2kg (nếu trên 2kg, giá được tính thêm 2.000 đồng/ mỗi 500g tiếp theo). Đối với khách ở ngoại thành, xem mức giá tại website: www.123mua.com.vn
Hàng được gửi đi trong ngày nếu khách đặt mua hàng trước 14 giờ, sau thời điểm này, sẽ được gửi vào sáng hôm sau. Những đơn hàng đặt sau 12 giờ ngày thứ bảy và trong ngày chủ nhật, sẽ được chuyển vào sáng thứ hai của tuần kế tiếp. Khách hàng sẽ nhận hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi giao hàng (tại TPHCM) và trong vòng 48 giờ (tại các tỉnh, TP khác). Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, nếu khách hàng có bất cứ thắc mắc về thông tin vận chuyển, có thể lên website của siêu thị, chọn mục “Kiểm tra đơn hàng” để xem thông tin trực tuyến hoặc gởi ngay thông tin đến email: support@123mua.com.vn
Hoàng Châu
Ý tưởng “Siêu thị thông tin MAROFIN (www.marofin.com) và Nhà cung cấp trên siêu thị cùng hướng đến Người tiêu dùng” là nền tảng cho phiên bản mới của MAROFIN vừa ra đời vào cuối tháng 8-2007. Mục “Thời trang” nằm ngay trên trang chủ, tư vấn những mặt hàng thời thượng, xu thế thời trang mới nhất trên thị trường. “Điện tử - HiTek” là góc sản phẩm công nghệ cao. “Giải trí” cập nhật thông tin về phim, kịch, ca nhạc... “Quà tặng” cung cấp những món đồ lưu niệm xinh xắn, lẵng hoa thật đẹp hay món nữ trang đắt tiền. “Ngon - Bổ - Rẻ” giới thiệu từ quán cóc đến nhà hàng sang trọng. Chuyên mục “Hàng độc - Hàng hiệu” giúp bạn tiếp cận với những hàng độc chỉ có bán ở nước ngoài. L.V. |
