Cụ thể, thành phố đã mạnh dạn áp dụng nhiều giải pháp rút gọn thủ tục, quy trình giải quyết hồ sơ; thành lập tổ công tác, do Chủ tịch UBND TP làm tổ trưởng, trực tiếp tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính về đầu tư. Cũng trong lĩnh vực này, thành phố kết hợp 3 thủ tục (đăng ký thành lập doanh nghiệp, thông báo mẫu con dấu, đăng ký thông tin tài khoản ngân hàng) và giảm được 55,5% thời gian giải quyết hồ sơ (giảm từ 9 ngày còn 4 ngày). Theo thống kê, trong năm 2018 có khoảng 10.500 doanh nghiệp sử dụng dịch vụ 3 trong 1 này. Cùng đó, thành phố giải quyết hơn 7.500 hồ sơ trong lĩnh vực đầu tư nước ngoài tại Việt Nam, như cấp mới hồ sơ đăng ký đầu tư, góp vốn, mua cổ phần... với thời gian giảm 30% so với quy định. TPHCM còn thực hiện chương trình phục vụ đăng ký đầu tư trực tuyến và đã tiếp nhận, giải quyết thành công hơn 3.030 hồ sơ.
UBND TPHCM đánh giá, năm 2018, số thủ tục hành chính liên thông, liên thông điện tử trong nội bộ cơ quan, giữa các cơ quan trong TPHCM, giữa các cơ quan của TPHCM với cơ quan ngành dọc, tăng mạnh. Các cơ quan, đơn vị cũng mở rộng áp dụng mô hình một cửa điện tử, như thí điểm liên thông điện tử trong cấp phép xây dựng tại Sở Xây dựng (liên thông quy trình lấy ý kiến từ Sở Quy hoạch - Kiến trúc, Sở Tài nguyên và Môi trường, Cảnh sát Phòng cháy và chữa cháy); liên thông giữa Sở Tư pháp, Công an TPHCM, Cục Hồ sơ nghiệp vụ cảnh sát - Bộ Công an (C53) để cấp phiếu lý lịch tư pháp…
Ngoài ra, các cơ quan ngành dọc trú đóng trên địa bàn TPHCM cải cách thủ tục hành chính mạnh mẽ. Trong đó, ngành hải quan cắt giảm trên 50% thời gian làm thủ tục như rút ngắn thời gian kiểm tra hồ sơ từ 2 giờ còn 1 giờ, thời gian kiểm tra thực tế hàng hóa từ 8 giờ còn 4 giờ làm việc và rút ngắn thời gian thông quan hàng hóa qua biên giới còn tối đa 10 ngày đối với hàng hóa xuất khẩu, 12 ngày đối với hàng hóa nhập khẩu. Ngành thuế thì kết nối thông tin điện tử, hỗ trợ người nộp thuế gửi văn bản qua mạng, ứng dụng khai thuế giá trị gia tăng, thu nhập cá nhân điện tử đối với hoạt động cho thuê nhà của cá nhân, ủy nhiệm thu thuế cá nhân kinh doanh nộp thuế theo phương pháp khoán...
Tuy nhiên, UBND TPHCM nhìn nhận vẫn còn một số cơ quan, đơn vị, thủ trưởng cơ quan, đơn vị chưa xác định được tầm quan trọng trong công tác CCHC nên chậm khắc phục, xử lý triệt để các hạn chế, thiếu sót, vi phạm của công chức, viên chức. Do đó, trong năm 2019, UBND TPHCM tiếp tục đẩy mạnh kiểm tra, thanh tra công vụ và hoạt động CCHC. Đồng thời thực hiện các giải pháp nâng cao trách nhiệm trong việc tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính.
