Đến UBND phường 19 (quận Bình Thạnh, TPHCM), người dân cảm thấy rất khó khăn mỗi khi có nhu cầu tìm hiểu các thủ tục hành chính được niêm yết bên ngoài bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
Tại bức tường ngay lối đi, được treo một tủ kính to đề dòng chữ: “Nơi niêm yết công khai các thủ tục hành chính”. Thế nhưng, trong tủ kính không được dán một thủ tục hành chính nào, mà chỉ có tấm bản đồ nhàu nát không ghi rõ hiện trạng và khu vực cùng với một vài văn bản hành chính của UBND phường và quận Bình Thạnh đã quá thời hạn hiệu lực.
Phía đối diện tủ kính là hai tấm bảng treo trên tường cũng ghi rõ dòng chữ: “Nơi niêm yết thủ tục hành chính”, song người dân không thể tìm được một thủ tục hành chính nào còn hiệu lực thi hành thuộc các lĩnh vực nhà đất, xây dựng, quy hoạch, tư pháp…
Xung quanh khu vực niêm yết thủ tục hành chính được dựng xe, kê chắn bàn ghế, người đứng ngồi trông rất nhếch nhác. Chưa kể, nhiều văn bản, giấy tờ thông báo đã cũ nát, dính bẩn và có thời gian hiệu lực thi hành cách nay vài năm, song vẫn dán trên bảng.
Một ghi nhận khác của chúng tôi khi đến UBND phường 19 là tại nơi niêm yết thủ tục hành chính không hề có bộ thủ tục hành chính áp dụng chung tại UBND quận huyện, phường xã theo Đề án 30 của Thủ tướng Chính phủ về cải cách thủ tục hành chính. Ngay như 18 quyết định của Chủ tịch UBND TPHCM Lê Hoàng Quân ban hành về phương án đơn giản hóa thủ tục hành chính đã có hiệu lực thi hành từ tháng 11-2010 cũng không được niêm yết công khai.
Không có những quyết định hành chính quan trọng này, người dân muốn làm các thủ tục hành chính về nhà đất, xây dựng, tư pháp phải đi lại rất nhiều lần vì nhiều loại thủ tục hành chính đã được bãi bỏ, nhưng người dân không hề biết.
Đề nghị UBND phường 19, quận Bình Thạnh xem xét, bố trí lại nơi niêm yết công khai các thủ tục hành chính sao cho sạch sẽ, thuận tiện để người dân dễ dàng tìm hiểu khi cần. Mặt khác, cần thường xuyên cập nhật những thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền đã có hiệu lực và hướng dẫn tận tình cho người dân có nhu cầu muốn biết mỗi khi đến cơ quan hành chính thực hiện các thủ tục hành chính.
Minh Đức
