(SGGP). – Chiều 9-1, ông Trịnh Viết Lộc, Phó Chánh thanh tra Bộ GTVT, cho biết thanh tra bộ vừa kết thúc việc kiểm tra công tác bán vé phục vụ hành khách đi tàu tại Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn và phát hiện nhiều kẽ hở trong quá trình tổ chức bán vé qua mạng.
Ngoài việc dành hơn 6.000 vé (gần 6%) để bán theo hình thức đối ngoại, trong quá trình kiểm tra, Thanh tra Bộ GTVT phát hiện cò vé có thể lợi dụng việc tổ chức bán vé qua mạng để trục lợi với số lượng chỗ đặt ảo chiếm khoảng 30% số chỗ đặt. Chỉ cần có tài khoản của website, khách hàng có thể đặt được tối đa 4 vé chiều đi và 4 vé chiều về.
Trong trường hợp khách hàng không thanh toán thì sau 72 giờ hệ thống mới tự động thu hồi các vé để tiếp tục bán. Vì vậy có thể xảy ra tình trạng các vé đã được đặt chỗ hết nhưng chưa phải đã được bán, dẫn tới tình trạng khan vé ảo. Khi phân tích dữ liệu của hệ thống nhận thấy tỷ lệ nhóm tài khoản giống nhau chiếm tỷ trọng lớn, nhiều tài khoản chỉ khác nhau ở phần số cuối và được tạo từ một địa chỉ IP.
Bên cạnh đó là việc có sự sai lệch dữ liệu giữa website vetau.com.vn và hệ thống bán vé điện toán. Cụ thể, vetau.com.vn hiện tại chỉ thực hiện thao tác đặt chỗ và thanh toán. Sau khi khách hàng thanh toán xong nhân viên bán vé sẽ nhập dữ liệu người đi tàu vào hệ thông bán vé điện toán do Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam quản lý để thực hiện thao tác in vé cho hành khách. Vì vậy, việc sai lệch dữ liệu khi in vé phụ thuộc vào nhân viên bán vé. Điều này rất dễ bị các nhân viên bán vé lợi dụng thay đổi thông tin hành khách đi tàu.
Ngoài ra, đoàn thanh tra bộ cũng phát hiện website có thiết kế chức năng phân loại nhóm khách hàng và phân loại kho khác nhau. Quyền truy cập các kho, số lượng vé đặt được trong mỗi lần truy cập phụ thuộc vào nhóm khách hàng dẫn tới các đại lý có các ưu tiên về số lượng chỗ đặt, quyền truy cập kho. Nếu quản trị hệ thống và các đại lý lợi dụng quyền này sẽ gây ra sự không công bằng trong đặt chỗ.
Bộ trưởng Bộ GTVT đã yêu cầu Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn không tổ chức bán vé theo hình thức đối ngoại, nhanh chóng kiểm soát hệ thống vetau.com.vn. Đồng thời, kiểm soát, ngăn chặn các tài khoản ảo; kiểm soát các kẽ hở mà các đối tượng có thể lợi dụng.
BÍCH QUYÊN
