Theo đó, khi người dùng cung cấp địa chỉ của điểm đi và điểm muốn đến, hệ thống sẽ tự động trả lời thông tin về trạm lên, các tuyến xe cần đi và trạm xuống, với thời gian, lộ trình di chuyển tối ưu nhất cho người dùng có thể chủ động đón xe.
Để tra cứu lộ trình xe buýt miễn phí, người dùng cần chọn “Quan tâm Official Account” của “Tổng đài 1022 Đà Nẵng” trên Zalo, sau đó chọn “Tra cứu” và chức năng “Lộ trình xe buýt” hoặc “Xe buýt sắp đến trạm” để tra thông tin.
Người dùng cũng có thể tra cứu lộ trình xe buýt qua tin nhắn SMS gửi đến tổng đài 8188 với cú pháp BUS DIEM_DI, DIEM_DEN.
Để tìm thông tin xe buýt sắp đến trạm, người dùng có thể nhập theo 1 trong 2 cú pháp. Cú pháp 1: BUS MT MÃ_TRẠM; cú pháp 2: BUS ĐỊA_CHỈ (theo cấu trúc {SỐ NHÀ} {TÊN ĐƯỜNG})….
Đến nay, Zalo được ứng dụng hàng loạt lĩnh vực trong đời sống. UBND tỉnh Đồng Nai và Bộ Y tế đã áp dụng Zalo là một kênh chính thức giúp người dân nhận thông tin và giải quyết các thủ tục hành chính.
Tại Đồng Nai, người dân có thể nhận biên nhận điện tử ngay sau khi nộp hồ sơ bằng tin nhắn Zalo. Trường Đại học Công nghệ và Thông tin (UIT) - Đại học Quốc gia TPHCM đã sử dụng Zalo như một kênh quan trọng để tương tác với sinh viên.
