Hôm qua 18-2 (tức mùng 9 Tết), ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ tết dài ngày nhưng không khí làm việc ở nhiều địa phương, cơ quan, đơn vị tại TPHCM khá tất bật. Nhiều sân công sở để xe chật ních, bên trong người dân ngồi xếp hàng chờ nhân viên giải quyết thủ tục hồ sơ. Ông Nguyễn Văn Toàn, một người dân có mặt tại trụ sở UBND phường 12, quận Tân Bình, nhận xét: “Trong ngày làm việc đầu năm, chúng tôi nhận thấy cán bộ, công nhân viên phường làm việc bằng tinh thần làm hết việc chứ không phải làm hết giờ một cách nghiêm túc, tích cực…”.
Đầu năm mà!?
...Đến gần 8 giờ 30 sáng nhưng tại Phòng Công chứng số 1 (đường Pasteur, quận 1), giữa phòng tiếp nhận hồ sơ (tầng trệt) vẫn còn bày biện bánh trái ra cúng, không một bóng cán bộ nào. Thấy khói nhang nghi ngút, nhiều người dân ngại không vào, người thì bước vào ngơ ngác không biết hôm nay cơ quan này đã làm việc trở lại chưa. Còn nơi giải quyết thủ tục trên lầu 1, một số người dân cho biết họ đã đến đây đợi cán bộ làm việc từ 7 giờ 30. Bên trong một căn phòng lầu 1 văng vẳng tiếng cười nói, vỗ tay, chúc tết nhau xôm tụ. Bảo vệ nơi đây cho biết: “Cán bộ còn họp giao ban”.
Hồi sau, một cán bộ xuống tầng trệt nơi đang cúng kiếng lấy gạo, muối rải ra sân rồi lạnh lùng bước lên lầu tiếp tục họp đầu năm, mặc cho người dân chờ đợi. Anh Q., nhà ở phường Đa Kao đến làm thủ tục ủy quyền, tay cầm cặp hồ sơ đi qua đi lại có vẻ sốt ruột, thở dài: “Tưởng làm việc rồi nhưng đến giờ vẫn chưa thấy ai”.
Phòng làm việc trống trơn tại một công sở trong giờ làm việc sáng ngày 18-2. Ảnh: H.HIỆP
Trước đó, 7 giờ 30, tại Chi cục Thuế quận Bình Tân đã có một số người đến làm thủ tục nộp thuế. Anh N.L.A., ngụ tại phường Bình Hưng Hòa A cho biết, mọi thủ tục đã hoàn tất trong năm, hôm nay anh tranh thủ nghỉ phép để đi nộp thuế nhà đất. “Theo quy định thì 7 giờ 45 mới chính thức làm việc nhưng tôi đi sớm một chút để nộp sớm rồi về đi công chuyện.
Thế nhưng chờ đến hơn 8 giờ vẫn chưa thấy nhân viên thu thuế đến làm việc. Hỏi thì họ cho biết việc thu tiền là của kho bạc nhà nước, khi nào có nhân viên vào thu tiền thì họ làm việc. Hỏi khi nào nhân viên kho bạc vào thì ai cũng lắc đầu bảo: “Đầu năm mà!”. “Nếu không làm việc thì cũng thông báo cho người dân biết, chứ cứ mập mờ thế này về thì không đành ở lại thì không biết có xong việc hay không” – anh N.L.A. bức xúc. Cùng tâm trạng, bà N.T.B. ngụ phường Bình Trị Đông cho biết, do tuổi cao, sáng ra phải gọi xe ôm chở đi để mong được đóng tiền sớm, ai dè đến giờ này cũng chưa có người thu, già rồi cầm cả đống tiền trong túi lo canh cánh, ông xe ôm vẫn phải chờ để chở bà về.
Trong vai một người đi nộp thuế, vừa bước vào PV cũng được một người (không mang bảng tên) nói: “Nộp thuế thì mai hãy đến, hôm nay tết nhất chắc chưa làm được”. Đem bức xúc của những người dân tìm gặp lãnh đạo Chi cục Thuế Bình Tân để tìm câu trả lời. Đến phòng Chi cục trưởng thấy cửa khóa, đèn tắt và lúc này đồng hồ đã chỉ sang 8 giờ 22 phút. Hỏi nhân viên (cũng không đeo bảng tên) thì được biết: “Các sếp đi chúc tết hết rồi, anh chờ chút đi”. Chờ không được, vào văn phòng liên hệ thêm một lần nữa thì được chỉ lên lầu gặp “anh Phúc” (Trần Quang Phúc, Phó chi cục trưởng) nhưng khi PV lên phòng cửa mở đèn sáng nhưng không gặp được. Hỏi phòng bên cạnh thì được trả lời ông Phúc vừa mới ở đây, người bảo ông Phúc đi chúc tết, người nói ông Phúc đi công tác hôm khác mới gặp được.
Khi được phóng viên cho biết vừa thấy ông Phúc đi qua, một nhân viên khác (cũng không đeo bảng tên) đi tìm và báo lại là xuống gặp một Phó chi cục trưởng khác là ông Nguyễn Kim Quới. Khi phóng viên phản ánh, ông Quới cho biết, cửa thu thuế là người của kho bạc nên không quản lý. Nhưng khi PV đặt vấn đề, nếu người của kho bạc làm ảnh hưởng đến quy trình và quyền lợi người nộp thuế chẳng lẽ không ý kiến. Lúc đó, ông Quới gọi điện cho một ai đó và một lát sau mới thấy nhân viên đến cửa thu tiền đến làm việc…
8 giờ 30, chúng tôi đến UBND phường Đông Hưng Thuận (quận 12), đảo một vòng từ bộ phận văn phòng đến phòng chủ tịch và các phó chủ tịch đều không gặp ai hoặc “cửa đóng then cài”. Trong khi tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại dãy nhà bên cạnh có gần 10 người dân đang ngồi chờ nộp hồ sơ. Một nhân viên tại đây cho biết: “Lãnh đạo phường đang đi họp mặt chúc tết đầu năm trên quận chưa về nên không có ai ký. Cứ nộp hồ sơ ở đây đến trưa quay lại sẽ giải quyết”.
Quay ra cổng, chúng tôi thấy gần 10 người dân ngơ ngác đứng nghe một dân quân giải thích: “Lãnh đạo đi họp mặt trên quận về xong rồi còn tổ chức họp mặt chúc tết anh em trong phường sau đó mới làm việc. Khoảng 10 giờ quay lại hoặc bà con muốn nhanh sang UBND phường Tân Hưng Thuận nộp hồ sơ, vì bên đó liên thông giải quyết giấy tờ cho người dân bên phường này luôn…”.
Thế nhưng, đến UBND phường Tân Hưng Thuận, chúng tôi bị một nhân viên bảo vệ tên Phạm Ngọc Tuấn chặn ngay cửa hỏi: “Vào ủy ban hay đi đâu?”. Nhiều người bực dọc, lên tiếng: “Đã đến đây còn hỏi đi đâu là sao”, liền bị nhân viên này đáp lại: “Vào công an thì sang bên kia, còn ủy ban sáng nay không làm việc, chiều đến giải quyết”. Đi một vòng các phòng làm việc tại UBND phường Tân Hưng Thuận, chúng tôi không gặp một cán bộ, nhân viên nào.
Tại bộ phận văn phòng, trên các bàn làm việc đều có bảng tên Nguyễn Minh Tân, Hà Thanh Lâm, Trần Thị Như Quỳnh nhưng chờ hơn 15 phút sau cũng không gặp được ai. Quay ra bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hỏi nhân viên Phạm Văn Phước đang trực tại đây thì được trả lời: “2 giờ chiều mới chứng thực các giấy tờ được. Cán bộ đi họp mặt chúc tết trên quận hết nên không có ai ký. Cứ nộp hồ sơ ở đây rồi chiều quay lại cũng được”.
Tại UBND xã Trung Chánh (huyện Hóc Môn), ngay trong giờ đầu làm việc của năm mới, người dân đã đến thực hiện các thủ tục hành chính rất đông. Do vậy, ngay sau buổi họp mặt chúc tết, các cán bộ, nhân viên UBND xã đã bắt tay vào làm việc để giải quyết hồ sơ cho dân. Tuy nhiên, tại phòng làm việc của công an xã kế bên, mặc dù đã 9 giờ 15 nhưng không khí họp mặt đầu năm vẫn còn rất rôm rả. Tiếng cười nói, vỗ tay reo hò, tiếng cụng ly, tiếng hô dzô… dzô vang lên khiến nhiều người dân chờ đợi bên ngoài khó chịu. Một người dân bực dọc nói: “Tôi đến từ sáng chờ công an xã ký xác nhận nộp phạt và được hẹn 9 giờ giải quyết. Thế mà giờ này vẫn chưa xong họp mặt đầu năm để giải quyết cho dân”.
Sáng đến cơ quan, rủ nhau đi ăn rồi về nhận lì xì của sếp, gần trưa kéo đi ăn tân niên, hát karaoke, chiều đến người thì uể oải về cơ quan, nhóm hăm hở đi chụp ảnh, thăm chùa... khi chưa hết giờ làm là tình trạng của không ít công sở những ngày làm việc đầu năm.
“2 trong 1”
Đồng hồ vừa nhích qua 9 giờ 40 sáng ngày 18-2, chị L., KP5 phường Phú Thuận, quận 7 đầu còn đội nón bảo hiểm, tất tả cầm giấy hưởng trợ cấp cho người già của mẹ chị, leo vội lên tầng 1 đến Phòng LĐTB-XH. 20 phút sau, chị cầm giấy thất thểu đi xuống lại. “Sao rồi, vẫn chưa làm việc hả?”- chồng chị đang chờ trên xe hỏi vọng vô, chị L. “ừ” một tiếng cụt lủn, chán chường leo lên xe về.
10 giờ đúng, ông Thạch, ngụ hẻm 1313 Huỳnh Tấn Phát, Tổ 39, KP4 leo từng bước nặng nhọc lên cầu thang do chân ông bị tật. Đợi 10 phút không thấy ai, ông lại nặng nhọc lê xuống lại. Khác với chị L., ông Thạch cởi mở nói ngay với phóng viên khi được hỏi: “Hy vọng không gặp chuyện gì chứ không thì căng lắm vì bảo hiểm của tui ngày 15 là hết hạn, vướng mấy ngày nghỉ tết nên không tính, giờ ngày 18 đi lại đổi thẻ mới nhưng Phòng LĐTB-XH không có bóng một người nào làm việc để hỏi, về chứ biết sao giờ”.
Bắt chước hai người dân, PV cũng leo lên thì chứng kiến cảnh các phòng trống không một bóng người. Ngay cả phòng tiếp công dân cũng vắng lặng!
Đáng nói, từ lầu 1, tiếng cười đùa, cụng ly chan chát, tiếng chúc mừng từ lầu 2 vọng xuống rõ mồn một. Kéo tay một dân quân phường lại hỏi, người này tưởng chúng tôi đi làm thủ tục nên nhỏ nhẹ xác nhận…là đang liên hoan đầu năm, thông cảm mai quay lại!
Trong khi đó, dưới tầng trệt, nơi tiếp công dân, một số cán bộ công chức các bộ phận sao y chứng thực, giấy tờ nhà đất…phường vẫn làm việc bình thường vì lượng người dân đến giao dịch ngày đầu tuần khá đông, chật kín các ghế chờ!
| |
NHÓM PV CTXH
