Ứng dụng công nghệ trong cải cách hành chánh

 Đi cùng với đó là những đổi mới trong cách làm việc, cung cấp dịch vụ ở nhiều cơ quan, địa phương. 

Ngồi nhà làm giấy phép 

Ở khu dân cư hiện hữu, người dân rất phiền vì phải chuẩn bị nhiều giấy tờ, chờ đợi nhiều ngày khi xin giấy phép xây dựng. Nhằm khắc phục tình trạng trên, quận 7 (TPHCM) xây dựng hệ thống cấp phép xây dựng qua internet. Theo bà Nguyễn Thị Kim Thanh, Phó chánh văn phòng UBND quận 7, quận đang tiến hành tích hợp, đồng bộ dữ liệu khu vực hiện hữu (bản đồ hiện trạng, bản đồ quy hoạch, cấp thoát nước…); đồng thời xây dựng quy chế quản lý kiến trúc và quy hoạch ở từng tuyến đường. Từ đó, ứng dụng internet sẽ cung cấp thông tin về diện tích tối thiểu cho phép xây dựng, mật độ xây dựng, tầng cao, diện tích đất… Người dân muốn xin giấy phép chỉ cần hoàn thiện bản vẽ, gửi tất cả giấy tờ qua mạng, quận sẽ tiếp nhận và chuẩn bị sẵn giấy phép. Sau đó, người dân mang bản chính giấy tờ lên quận đối chiếu và nhận giấy phép. Cách làm trên giúp thời gian cấp phép rút ngắn xuống 5 ngày, thậm chí từ 2 - 3 ngày. Trong năm 2017, quận 7 sẽ thí điểm ở các tuyến đường chính (Mai Văn Vĩnh, Bùi Văn Ba…).

Chủ tịch UBND quận 7 Lê Hòa Bình cho biết thêm, quận đang từng bước thiết lập hệ thống cấp giấy phép qua internet, đổi mới quy trình làm việc. “Trước đây, thời gian cấp phép xây dựng cho nhà ở riêng lẻ là 20 ngày, trong đó có đến 5 ngày hồ sơ “chết” - nằm ở các phòng ban. Với ứng dụng này, người dân chỉ cần sử dụng máy tính để làm thủ tục xin cấp phép. Bước đầu tiên, khi người dân nộp hồ sơ, quận mời người dân chủ động đăng ký ngày kiểm tra hiện trường. Quá trình xử lý hồ sơ, các bộ phận cùng làm song song chứ không làm tuần tự như trước. Nhờ vậy, thời gian giải quyết bằng 2/3 so với quy trình cũ. Dự kiến, thời gian cấp phép xây dựng giảm còn không quá 7 ngày; cấp phép điều chỉnh quy hoạch còn dưới 30 ngày; cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và quyền sở hữu nhà ở lần một còn không đến 20 ngày làm việc”, ông Lê Hòa Bình thông tin.

Xử lý vi phạm đô thị bằng ứng dụng di động

Tương tự quận 7, UBND quận Bình Thạnh đã phổ biến rộng rãi hệ thống quản lý vi phạm đô thị trên thiết bị di động. Người dân cài đặt miễn phí ứng dụng “Bình Thạnh trực tuyến” trên điện thoại, bỏ ra 5 phút thực hiện thao tác là có thể cùng chính quyền quản lý trật tự đô thị. Theo đó, khi phát hiện vi phạm, người dân truy cập ứng dụng, vào mục “Báo cáo vi phạm” rồi làm theo hướng dẫn. Thực hiện lần lượt từng bước: chụp ảnh hoặc quay phim vi phạm, nhập hoặc chọn địa điểm, số nhà, phường, tên đường; chọn vi phạm (xả rác, lấn chiếm lòng lề đường, xây dựng không phép), nhập số điện thoại (nếu có); cuối cùng, bấm vào “gửi tin”.

Sau khi nhận thông tin, Đội Trật tự đô thị quận và UBND phường sẽ xuống hiện trường kiểm tra, lập biên bản hoặc chụp hình, quay phim ghi nhận vụ việc đã xử lý để báo cáo. Lập tức, hệ thống gửi thông tin đến bộ phận soạn thảo quyết định xử phạt. Những người liên quan (người dân, phường, lãnh đạo quận…) nhận quyết định xử phạt ngay sau đó. Lãnh đạo theo dõi, giám sát trực tuyến toàn bộ vụ việc; trao đổi với cán bộ ngay trên ứng dụng.

Theo ông Dương Hồng Thắng, Phó Chủ tịch UBND quận Bình Thạnh, trước kia, dù phát hiện vi phạm nhưng người dân ngại trình báo vì thủ tục rườm rà. Ứng dụng nói trên giúp người dân phản ánh tức thì mà không cần gọi điện hay phải đến cơ quan chức năng. Bên cạnh đó, ứng dụng giúp các bộ phận liên quan trong bộ máy quản lý nắm bắt thông tin thông suốt, nhanh chóng, không cần chờ báo cáo, văn bản. Ông Thắng chia sẻ: “Từ khi có ứng dụng, bà con rất tích cực truy cập, giúp chính quyền xử lý vi phạm”.