Chuẩn hóa cách khảo sát sự hài lòng của người dân

SGGP
Phó Chủ tịch UBND TPHCM Trần Vĩnh Tuyến vừa yêu cầu Văn phòng UBND TP nhanh chóng thiết lập hệ thống đánh giá sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp theo Nghị định 61/2018, đến quý 3-2019, hệ thống này phải được vận hành.

Trong thời gian chờ hệ thống vận hành chính thức, các sở ban ngành, UBND quận huyện, phường xã thị trấn tiếp tục duy trì, quản lý và vận hành các phần mềm, hệ thống khảo sát hiện có nhằm đảm bảo hiệu quả, thống nhất và đồng bộ; đồng thời tránh chồng chéo, lãng phí.

Theo UBND TP, những yêu cầu nêu trên là nhằm thực hiện Nghị định 61/2018 về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. Ngoài ra, việc ghi nhận sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính là cũng thực hiện theo chỉ đạo của Bí thư Thành ủy TPHCM Nguyễn Thiện Nhân. 

Trong đó, các ngành, các cấp phải có phương pháp phù hợp để ghi nhận khách quan sự hài lòng. Cách thức khảo sát sự hài lòng phải được thực hiện một cách thống nhất, chuẩn hóa trên toàn thành phố. Mặt khác, Văn phòng UBND TP, các sở ban ngành, tất cả các phòng ban của quận huyện, UBND các phường xã thị trấn phải ghi nhận sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi đến giao dịch. Đây là một cơ sở không thể thiếu để chi trả thu nhập tăng thêm. Ngoài ra, kết quả hài lòng phải được công bố công khai hàng quý.

GIA MINH

Các tin, bài viết khác

Đọc nhiều nhất

Diễn biến mới nhất dịch viêm đường hô hấp cấp Covid-19

Diễn biến mới nhất dịch viêm đường hô hấp cấp Covid-19

Tính đến 12 giờ ngày 9-4-2020 đã có 1.518.773 ca xác nhận mắc Covid-19, có 88.505 ca tử vong trên thế giới (Mỹ: 435.128 ca mắc, 14.795 ca tử vong; Tây Ban Nha: 148.220 ca mắc, 14.792 ca tử vong; Italy: 139.422 ca mắc, 17.669 ca tử vong; Đức: 113.296 ca mắc, 2.349 ca tử vong). Tại Việt Nam, có 251 trường hợp mắc bệnh, trong đó có 128 ca đã được chữa khỏi.

Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh

Chuyện về người lính ở khu cách ly

Trong tiết trời mùa khô miền Đông Nam bộ nắng như đổ lửa, mặc cho mồ hôi đẫm ướt lưng áo, bước chân người lính vẫn thoăn thoắt lên xuống từng phòng, dãy nhà tại các khu cách ly tập trung của TPHCM, phục vụ 3 bữa/ngày đến vệ sinh, khử khuẩn… cho người dân về từ các nước đang có dịch Covid-19. 

Xây dựng Đảng

Tuổi cao, gương sáng

Hưởng ứng lời kêu gọi toàn dân đóng góp ủng hộ phòng chống dịch Covid-19 của lãnh đạo Đảng, Nhà nước và TPHCM, rất nhiều đảng viên, đặc biệt những đảng viên cao tuổi Đảng, đã có các đóng góp thiết thực. Sự đóng góp không chỉ là tài lực mà còn là tấm lòng, sự yêu thương với mong muốn cùng cộng đồng, xã hội đẩy lùi dịch bệnh.

Việt Nam và Thế giới

Việt Nam không đơn độc trong vấn đề biển Đông

Trước thông tin về vụ tàu cá QNg 90617 TS và 8 ngư dân Việt Nam đang hoạt động bình thường tại vùng biển thuộc quần đảo Hoàng Sa của Việt Nam thì bị tàu hải cảnh Trung Quốc ngăn cản và đâm chìm (8 ngư dân trên tàu đã trở về địa phương an toàn vào ngày 3-4), giới nghiên cứu về biển Đông ở Nga đã phản đối hành động của tàu Trung Quốc và khẳng định cộng đồng quốc tế sẽ ủng hộ Việt Nam. 

Vững lòng biển đảo

Hoàn thành chuyến quà Tết Canh Tý đến với quân dân Trường Sa

Sau gần 20 ngày vượt qua sóng to gió lớn để chuyển quà Tết Canh Tý 2020 đến với quân dân Trường Sa, sáng 8-1, đoàn công tác Lữ đoàn 146, Bộ Tư lệnh Vùng 4 Hải quân đã trở về lại Quân cảng Cam Ranh (Khánh Hòa), hoàn thành tốt đẹp chuyến đi cuối năm cùng với hơn 130 phóng viên tham gia tác nghiệp.

Nhân sự

ĐẠI HỘI ĐẢNG CÁC CẤP