Một số người dân sống gần đây cho biết, vụ sập nhà xảy ra vào khoảng 5 giờ sáng cùng ngày. Vào thời điểm đó, bức tường ở tầng 2 của ngôi nhà có hiện tượng đổ nghiêng ra bên ngoài nên người dân đặt các vật dụng ở gần đó để cảnh báo người đi đường.
Khoảng hơn 1 giờ sau, toàn bộ ngôi nhà bị sập hoàn toàn tạo thành một đống đổ nát ngổn ngang. Vụ sập nhà cũng làm cho 2 ngôi nhà bên cạnh bị ảnh hưởng.
Cảnh sát PCCC sử dụng xe cẩu đề hạ phần tấm biển xuống dưới. Ngay sau khi nhận thông tin về vụ sập nhà, lực lượng chức năng của UBND quận Hoàn Kiếm và phường Hàng Gai đã tổ chức phong tỏa hiện trường, rà soát, tìm kiếm nạn nhân mắc kẹt. Hai đầu phố Hàng Bông, các phương tiện bị chặn lại tạm thời để lực lượng chức năng xử lý vụ việc.
Nguyên nhân có thể do tấm biển quảng cáo quá nặng khiến phần chịu lực tầng nhà không đủ. Lãnh đạo UBND phường Hàng Gai cho biết, cho tới hiện tại chưa ghi nhận có thương vong, nhưng toàn bộ tài sản bị chôn vùi. Lúc sự việc xảy ra có 1 bảo vệ phía dưới nhưng đã kịp chạy ra ngoài.
Cơ quan chức năng đang dọn dẹp phần đổ sập tầng 2 tòa nhà 
