Trước đây, nhiều người dân thường than phiền về thủ tục xin cấp, đổi hộ chiếu phức tạp, nhiêu khê… Nhưng bây giờ mọi chuyện thật đơn giản, nhanh gọn. Làm hộ chiếu chỉ mất khoảng 1 tuần.
Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh CA TPHCM làm thủ tục cấp hộ chiếu cho người dân. Ảnh: M.N.
Có mặt tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (QLXNC) Công an TPHCM (tại số 161 Nguyễn Du quận 1 TPHCM), chúng tôi nhận thấy không khí làm việc khẩn trương và tác phong của đội ngũ cán bộ, chiến sĩ Công an TPHCM (CATP) cũng chuyên nghiệp hơn.
Từ 6 giờ 30 phút mỗi sáng, cửa đã mở rộng để bà con vào lấy phiếu thứ tự qua máy vi tính, không có cảnh chen lấn, lộn xộn như trước đây.
Đúng giờ làm việc là 7 giờ 30 phút, mọi người ngồi chờ đến số thứ tự. Có 8 cán bộ tiếp nhận hồ sơ và người dân chỉ tốn vỏn vẹn 3 - 5 phút chờ làm thủ tục.
Sau đó đến khâu nộp tiền lệ phí (200.000 đồng/hồ sơ) là họ có thể yên tâm ra về với giấy hẹn khoảng 8 - 10 ngày đến nhận hộ chiếu. Chị Nguyễn Thị Hòa, ngụ tại quận Bình Thạnh, nhận xét: “Trước đây, mỗi lần phải làm thủ tục cấp hộ chiếu, tôi không khỏi ngán ngại. Nay không ngờ mọi chuyện thật đơn giản, Phòng QLXNC giải quyết hồ sơ nhanh gọn, khoa học …”.
Ông Nguyễn Văn Minh ở quận Tân Bình, chỉ cho chúng tôi xem thủ tục tờ khai cấp đổi hộ chiếu đã được đơn giản hóa rất nhiều. Ông phân tích: “Trước đây, nội dung tờ khai khá “rối”, dài dòng, thừa thông tin. Nào là phải khai thời gian từ nhỏ đến lớn làm gì, ở đâu, tiểu sử bản thân, cha mẹ, anh em, chồng (vợ), con cái... Còn bây giờ, chỉ cần khai đơn giản về bản thân: tên tuổi, địa chỉ, quốc tịch, dân tộc… và nộp 4 tấm ảnh (4 x 6cm) là xong”.
Đúng là trước đây, người xin cấp hộ chiếu phải ra công an phường xác nhận tờ khai, nay chỉ việc lên thẳng Phòng QLXNC CATP nộp hồ sơ, tờ khai. Riêng trường hợp trẻ em dưới 14 tuổi mới phải đến công an phường xác nhận, đóng dấu ráp lai.
Thượng tá Nguyễn Văn Anh, Trưởng phòng QLXNC CATP, cho biết: “Do nhu cầu du lịch, du học và công tác nước ngoài của người dân ngày càng tăng nên việc xin cấp, đổi hộ chiếu cũng tăng theo cấp số nhân. Hiện mỗi ngày, chúng tôi giải quyết cho khoảng 2.500 lượt người dân, trong đó có khoảng 1.250 người đến nộp hồ sơ xin cấp, đổi hộ chiếu và hơn 1.250 người đến nhận hộ chiếu. Để phục vụ người dân tốt hơn, Phòng QLXNC CATP đã cải tiến cách làm việc, đơn giản hóa thủ tục cấp đổi hộ chiếu hơn”.
Chính nhờ thủ tục đơn giản, dễ dàng nên “cò hộ chiếu” gần như không còn “đất sống”. Tuy nhiên, ở khu vực gần Phòng QLXNC vẫn còn một số ít “cò” lai vãng, lợi dụng sự thiếu hiểu biết của một số người dân để tranh thủ “chặt chém” kiếm tiền.
Ngay như khâu chụp ảnh, người dân chỉ cần bước sang phòng bên cạnh, chụp ảnh qua mạng, thời gian chỉ tốn 5 phút với giá 30.000 đồng là xong. Thế nhưng, nếu không biết “cò” liền lôi kéo người dân đến nơi khác chụp và “hét giá” chụp ảnh tới 60.000 đồng!
Cũng có một số người dân TP còn bỡ ngỡ chưa biết khai thủ tục như thế nào thì “cò” lân la đến khai giùm, sau đó vòi tiền. Thậm chí, lợi dụng những người cần hộ chiếu gấp, cò “ra giá” từ 250 USD trở lên cho một hộ chiếu lấy ngay.
Từ đầu năm đến nay, CATP đã bắt được 6 vụ lừa đảo và giao các “cò hộ chiếu” cho công an phường xử phạt hành chính. Chính vì thế, khi đi làm hộ chiếu mới hoặc xin cấp đổi lại hộ chiếu, người dân TP nên trực tiếp vào bên trong Phòng QLXNC để được cán bộ ở đây hướng dẫn làm thủ tục, hồ sơ theo yêu cầu.
Minh Ngọc
