Với ứng dụng phần mềm này, người dân có thể phản ánh các vi phạm về vệ sinh môi trường, trật tự lòng lề đường, xây dựng không phép mọi lúc, mọi nơi với thao tác đơn giản. Khi gởi lên hệ thống, thông tin hình ảnh sẽ được chuyển đến Chủ tịch UBND phường có địa điểm vi phạm và đến lãnh đạo các cấp. Chậm nhất trong vòng 2 giờ, cán bộ phụ trách sẽ đến hiện trường kiểm tra, xử lý. Đồng thời kết quả xử lý sẽ được cập nhật ngay trên phần mềm để người dân theo dõi, giám sát.
Bên cạnh đó, ứng dụng trực tuyến này cũng cho phép người dân tra cứu thông tin quy hoạch, hồ sơ hành chính cũng như đánh giá cán bộ trực tiếp trên hệ thống. Dự kiến thời gian tới, phần mềm sẽ mở rộng tiếp nhận phản ánh về vệ sinh an toàn thực phẩm, giao thông, giáo dục, an ninh trật tự và là kênh giao tiếp giữa người dân, doanh nghiệp với chính quyền.
