Trước sức ép phát triển công nghệ để chuẩn bị hội nhập, các ngân hàng thương mại đã bước vào cuộc đua mới trên nền tảng công nghệ hiện đại. Trong đó, dịch vụ ngân hàng tự động đang được nhiều ngân hàng phổ cập rộng rãi ra công chúng.

Khách hàng có thể gửi tiền tiết kiệm qua máy ATM của EAB. Ảnh: V.D.

Ngay từ đầu năm 2006, Ngân hàng Công Thương Việt Nam (Incombank) đã triển khai dịch vụ kiosk điện tử tại một số chi nhánh và dự kiến sẽ mở rộng ra toàn hệ thống trong năm nay. Đây là một trong các kênh giao dịch ngân hàng điện tử của Incombank, sử dụng công nghệ màn hình cảm ứng và bảo mật bằng tĩnh mạch, cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tra cứu các thông tin, vấn tin tài khoản, in sao kê, xem nhật ký giao dịch của từng tài khoản… Đối tượng sử dụng dịch vụ này là khách hàng có nhu cầu sử dụng thông tin của ngân hàng về thủ tục nghiệp vụ khi giao dịch với chi nhánh, về các hoạt động của Incombank… tại nơi đặt kiosk điện tử.

Các khách hàng là các tổ chức, cá nhân có duy trì tài khoản hoặc sử dụng thẻ ATM tại các chi nhánh Incombank có dịch vụ kiosk điện tử cũng có thể đăng ký sử dụng dịch vụ này. Với dịch vụ kiosk điện tử, khách hàng sẽ tiết giảm được thời gian giao dịch tại quầy và có thể chủ động tra cứu, tìm hiểu các thông tin khác.

Ngân hàng TMCP Đông Á (EAB) đang triển khai một kế hoạch táo bạo là khai trương các phòng giao dịch tự động. Ông Trần Phương Bình, Tổng Giám đốc EAB, cho biết EAB hiện đang đầu tư  hoàn thành phần mềm công nghệ để trong năm nay sẽ thành lập các phòng giao dịch tự động hoạt động 24/24 phục vụ khách hàng có nhu cầu.

Theo đó, các máy ATM tại phòng giao dịch này không những có các chức năng như rút tiền, gửi tiền, thanh toán… mà còn có thể chi lãi tiền gửi tiết kiệm cho khách hàng khi đến hạn. Chủ thẻ có thể chuyển một số tiền trong tài khoản thẻ sang tài khoản tiết kiệm thông qua máy ATM để được hưởng lãi suất cao hơn so với gửi ở tài khoản thẻ (lãi suất không kỳ hạn).

Để làm được điều này, EAB sẽ thiết kế sổ tiết kiệm có dải băng từ để máy ATM có thể nhận diện. Khách hàng có nhu cầu gửi tiền vào sổ tiết kiệm chỉ cần đưa sổ vào máy và thực hiện thao tác. EAB cũng đang nghiên cứu để các máy ATM tại phòng giao dịch có thể giúp khách hàng đăng ký làm sổ tiết kiệm mà không cần phải đến ngân hàng. Đặc biệt máy ATM tại các phòng giao dịch này hoàn toàn có thể in ra một cuốn sổ tiết kiệm sau khi khách hàng đăng ký làm sổ qua máy ATM.

DỊU NGÂN