Với chương trình đổi máy cũ lấy smartphone mới trong series sản phẩm "Anh Hùng Bự” của hãng Smartphone thương hiệu Việt Mobiistar đã cho thấy đây là cách cảm ơn thiết thực của hãng này với khách hàng của họ, là những người dùng có nhu cầu “nâng cấp” máy một cách thực sự, gắn bó với thương hiệu này.
Cũng có thể nói rằng, để thực hiện chương trình này, Mobiistar khá chu đáo khi tạo ra web http://bietdoianhhungbu.mobiistar.vn/ hoặc tải app mobiVIP để khách hàng đăng ký số imei của máy mobiistar mình đang có và muốn đổi. Tính minh bạch cũng cần thiết, hệ thống sẽ quay ngẫu nhiên để tặng cho người tham gia đăng kí từ 20% đến 50% giá trị máy trong series Anh Hùng Bự mà họ muốn đổi. Như thế hệ thống sẽ cấp cho khách hàng mã số để hưởng ưu đãi. Mã số sẽ được gửi cho khách hàng qua email, sms hoặc lấy trực tiếp trên ứng dụng mobiVIP… Và như thế Khách hàng đang có máy mobiistar có màn hình dưới 4.5inch đều có thể đăng ký đổi máy lấy các smartphone trong "Biệt Đội Anh Hùng Bự" hãng vừa cho ra mắt mới đây.
Đây không chỉ là tri ân, đây còn là sân chơi và là công cụ để Mobiistar hiểu hơn về khách hàng của mình. Được biết 10 khách hàng đầu tiên may mắn có thể được đổi ngang không bù tiền khi tham gia chương trình này. Các khách hàng khác tuỳ vào kết quả quay may mắn khi vào tham gia chương trình mà có thể được giảm giá đến 50% khi đổi máy mobiistar cũ lấy một máy bất kỳ trong series “Anh Hùng Bự”. Chương trình đã được bắt đầu từ ngày 8- 9-2015 và kết thúc vào lúc 23 giờ 59 ngày 15-10-2015.
Theo như Mobiistar, “điều chúng tôi thu được lớn nhất là tìm cảm của khành hàng dàng cho hãng vì qua đây thấy rằng, có những khách hàng rết yêu chuộn sản phẩm của chúng tôi…”. Chính vì thế dầu chương trình đề ra đổi 2.000 máy nhưng khi kết thúc chương trình, đã có 3.000 người tham dự. Theo Mobiistar, các cửa hàng đại lý trong danh sách tham gia chương trình đang tiến hành đồi máy cho người tham gia. Như thế với số lượng người đăng ký vượt quá 1.000 người thì sẽ đồi máy cho người đến trước, đến con số 2.000 thì dừng. Nên qua đây Mobiistar cũng mong rằng khách hàng hãy nhanh chân đến của hàng đổi máy khi đã đăng ký và hơn nữa vì thời gian chương trình chưa kết thúc nhưng số lượng đã vượt quá kế hoạch đề ra.
Đứng ở góc độ khác còn thấy rằng, "Đổi cũ lấy mới, đổi bé lấy bự" là một nỗ lực của mobiistar trong việc giúp cho khách hàng thân thiết của mình tiếp cận với smartphone màn hình lớn hơn với chi phí hợp lý nhờ ưu đãi từ hãng. Số liệu GfK quí 2.2015 cho thấy 32% lượng máy bán ra có màn hình 5.0inch và đang tăng lên rõ rệt qua từng tháng. Điều này cho thấy nhu cầu thực sự của người dùng tại Việt Nam đang tăng lên theo hướng tận hưởng trải nghiệm lớn hơn với smartphone của mình. Tuy nhiên, đa số smartphone đang bán trên thị trường hiện nay có mức giá tầm trên 2.5 triệu, không rẻ so với túi tiền của đa số người dùng…. Như thế cũng có thể hiểu rằng Mobiistar đang cố gắng “nâng cấp” khách hàng của mình chứ không hẵn là đổi máy!
| |
KIM THANH
