Theo đó, để hạn chế tối đa việc tiếp xúc trực tiếp, các đơn vị tăng cường truyền thông, quảng bá người dân sử dụng các dịch vụ điện trực truyến đang cung cấp. Tăng cường tiếp nhận và giải quyết dịch vụ khách hàng trực tuyến qua website, ứng dụng EVNHCMC CSKH, thực hiện xác nhận giao dịch qua các hình thức điện tử (mã OTP và chữ ký số).
Tăng cường vận động khách hàng cài đặt và sử dụng ứng dụng EVNHCMC CSKH và thanh toán tiền điện theo các hình thức trực tuyến.
