Tiện ích & hiệu quả
Đặt vé máy bay qua mạng Internet với sự hỗ trợ của Techcombank. Ảnh: THANH HÙNG
Vé máy bay điện tử ra đời được khoảng hơn 10 năm và với sự bùng nổ của Internet đã tạo nên một cuộc cách mạng trong ngành hàng không thế giới. Tại Việt Nam, xuất phát từ việc tách ra và cổ phần hóa, Pacific Airlines là hãng hàng không đầu tiên ứng dụng mô hình bán vé máy bay điện tử.
Mô hình thanh bán vé máy bay này đang được rất nhiều khách hàng đón nhận và hứa hẹn nhiều thành công tại thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, một trong những khó khăn mà các hãng gặp phải khi triển khai phân phối qua mạng là phương tiện thanh toán. Nếu chỉ để cho khách hàng book chỗ trên mạng thì không khó nhưng để đảm bảo về vấn đề tài chính, hãng hàng không phải thu đủ tiền khi book chỗ, muốn vậy cần phải có phương tiện cho khách hàng trả tiền ứng với vé họ đã book. Để làm được việc này, phải có ngân hàng hỗ trợ phía sau bằng công cụ, dịch vụ thanh toán điện tử như Cổng thanh toán (Payment Gateway), Ngân hàng trực tuyến (Internet Banking), Thẻ thanh toán... Thẻ thanh toán là một trong công cụ ngày càng phổ biến tại Việt Nam, hiện tại số lượng thẻ phát hành tại Việt Nam chủ yếu là thẻ nội địa (chưa hỗ trợ khả năng thanh toán trên mạng Internet), chỉ có một số ít ngân hàng đang tập trung đẩy mạnh thẻ quốc tế (VISA, MASTER, AMEX) và cung cấp cho khách hàng những tiện ích thanh toán rộng hơn, dễ sử dụng ở các mạng lưới chấp nhận thẻ hơn.
Vì vậy, việc phổ cập thẻ quốc tế đến người tiêu dùng trong nước không chỉ theo hướng là cung cấp thẻ cho họ để dùng ở nước ngoài mà cần phải để cho người tiêu dùng hiểu rằng, với thẻ quốc tế, họ sẽ dễ dàng, thuận tiện hơn khi sử dụng tại các mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ rộng hơn và quan trọng hơn là khách hàng còn có thêm tiện ích thanh toán trên mạng Internet.
Hỗ trợ từ Techcombank
Techcombank là một ngân hàng khá năng động trong lĩnh vực phát triển thương mại điện tử. Ngân hàng sớm đi tiên phong trong việc giới thiệu các sản phẩm cho phép khách hàng giao dịch trực tuyến như: truy vấn thông tin tài sản trực tuyến, mua hàng trên các website bán hàng trực tuyến qua tin nhắn điện thoại di động.
Đặc biệt cuối năm 2006 Techcombank đã chính thức cung cấp sản phẩm thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa. Với thẻ thanh toán quốc tế mang thương hiệu Visa, việc phát triển các dịch vụ cho phép khách hàng giao dịch thanh toán online trở nên dễ dàng hơn. Hiện nay, các khách hàng thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa sau khi đăng ký dịch vụ thanh toán qua Internet có thể dùng thẻ này để mua hàng trên các website bán hàng trực tuyến trong nước, đặc biệt khách hàng có thể mua vé máy bay qua mạng tại trang web của Pacific Airlines.
Theo đại diện của Techcombank, dù ban đầu lượng khách hàng sử dụng hình thức thanh toán này chưa cao, nhưng đây sẽ là phương tiện giao dịch chủ yếu trong tương lai.
Theo ông Đinh Việt Cường, Giám đốc Trung tâm thẻ Techcombank, khi chương trình mới triển khai, mỗi ngày ước tính có khoảng 70 giao dịch mua vé Pacific Airlines bằng thẻ Techcombank Visa. Phản hồi của khách hàng về chương trình khá tốt, mỗi ngày Trung tâm dịch vụ khách hàng nhận được hàng trăm cuộc điện thoại và email hỏi về chương trình, cách thức đặt vé, cách thức thanh toán,…
Rõ ràng, khách hàng rất quan tâm và đánh giá rất tốt về hình thức thanh toán này, nhất là ở khía cạnh tiện lợi và nhanh chóng, ông Cường cho biết. Nhằm thu hút hơn nữa lượng khách hàng tham gia, Techcombank đã tiến hành một chương trình khuyến mại mang tên “Niềm vui nhân đôi” trong 3 tháng 5, 6 và 7 năm 2007, theo đó hàng tháng tiến hành bốc thăm và tặng quà cho các khách hàng đặt vé điện tử trên trang web của Pacific Airlines. Ngay lập tức, lượng giao dịch đã tăng lên khoảng 300 giao dịch mỗi ngày và tính đến thời điểm hiện tại đã có hơn 1000 khách hàng tham gia đặt vé qua mạng và thanh toán bằng thẻ Techcombank Visa.
Bên cạnh tiếp tục đẩy mạnh mô hình thanh toán này, Techcombank sẽ mở rộng các phương thức thanh toán khác, đặc biệt là các giao dịch qua mạng internet. Ngay trong tháng 5.2007 vừa qua, Techcombank đã trở thành ngân hàng đầu tiên được ngân hàng Nhà nước cho phép cung cấp dịch vụ thanh toán qua internet với sản phẩm F@st i-Bank. Với sản phẩm này, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch như: chuyển khoản trực tuyến, tra cứu lịch sử giao dịch với ngân hàng như tiết kiệm, các khoản vay.
S.Nâu - Hiền Vy
