Nhằm phục vụ khách hàng chu đáo hơn cũng như tạo điều kiện thuận lợi nhất hỗ trợ những khách hàng có nhu cầu nhà ở thật sự, Công ty liên doanh PMH cho biết sẽ áp dụng một quy trình kinh doanh mới trong việc công bố sản phẩm. PMH sẽ thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng về thời gian công bố, mặt bằng sản phẩm, giá cả… và các thông tin khác từ 2 đến 3 tuần trước ngày công bố để khách hàng tiện tham khảo. Để tham gia bốc thăm mua dự án Green View giai đoạn 2, khách hàng cần thực hiện một số bước sau đây trong quy trình kinh doanh mới, chi tiết:
Bước 1: Chuyển khoản “tiền thành ý”
Green View - dự án “gây sốt” tại PMH. Ảnh: T.L.
Sau khi tìm hiểu thông tin dự án, nếu khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm sẽ đăng ký thủ tục tham gia bốc thăm. Khách hàng sẽ chuyển khoản vào tài khoản đóng của PMH tại Ngân hàng Vietcombank một khoản tiền được gọi là “tiền thành ý” và khoản tiền này tương đương 10% giá trị trung bình của sản phẩm.
Đây là tài khoản đóng, PMH không sử dụng khoản tiền này vào bất kỳ mục đích nào. Ngân hàng sẽ theo dõi việc chuyển khoản và lập danh sách khách hàng tham gia bốc thăm sau thời gian quy định chuyển khoản kết thúc lúc 15 giờ 30 ngày 11-5-2007 và niêm yết danh sách. (Đây là thời gian xác nhận tiền đã ghi có trong tài khoản PMH. Sau thời gian này, tài khoản “tiền thành ý” sẽ tự đóng và không nhận thêm một thương vụ chuyển khoản nào). “Tiền thành ý” chỉ có giá trị xác định quyền được tham dự bốc thăm mua sản phẩm trong ngày công bố.
Bước 2: Hoàn tất thủ tục tham dự bốc thăm công bố dự án
Ngày 13 và 14-5-2007, khách hàng sẽ hoàn tất thủ tục đăng ký tham gia bốc thăm tại Phòng Kinh doanh nhà PMH. (Khách mang theo CMND, giấy xác nhận chuyển khoản, số tài khoản. Các giấy tờ này phải cùng tên với người đứng tên trên phiếu chuyển khoản cho PMH). Khách hàng sẽ ký xác nhận một bản “quy định” với các điều khoản thỏa thuận khi tham gia buổi bốc thăm công bố sản phẩm và nhận một bộ thẻ VIP sử dụng trong buổi bốc thăm (Bộ thẻ VIP chính là 2 phiếu thăm. 1 phiếu khách hàng giữ, 1 phiếu sẽ bỏ vào thùng trong ngày công bố. Phiếu thăm hợp lệ là có đầy đủ thông tin số CMND, số tài khoản của khách hàng đã sử dụng chuyển khoản vào tài khoản PMH và các thông tin liên lạc cá nhân).
Bước 3: Tham dự bốc thăm và tiến hành thủ tục mua bán sản phẩm
Ngày công bố dự án, khách hàng mang CMND, giấy xác nhận chuyển khoản, số tài khoản và thẻ VIP để tham dự bốc thăm. Nếu khách hàng nhờ người khác tham dự buổi bốc thăm thì phải có giấy ủy quyền có công chứng xác nhận người thay mặt có quyền quyết định, ký xác nhận vào các giấy tờ liên quan đến thủ tục mua, bán sản phẩm. Khách hàng ở Hà Nội hoặc các tỉnh có thể ủy quyền cho Phòng Kinh doanh nhà PMH tại TPHCM tham gia buổi bốc thăm hoặc tham gia trực tiếp (PMH không đài thọ chi phí di chuyển). Trường hợp người mua là tổ chức cần mang theo giấy đăng ký kinh doanh nếu người tham dự là đại diện pháp luật của tổ chức đó; nếu không phải là người đại diện pháp luật thì cần có giấy ủy quyền do tổ chức đó xác nhận. Từ 8 giờ - 9 giờ ngày 19-5-2007 khách hàng sẽ trực tiếp bỏ một phiếu thăm vào thùng kín và việc bốc thăm sẽ được tiến hành ngẫu nhiên trước sự chứng kiến của khách hàng.
Bước 4: Tiến hành các thủ tục xác nhận mua nhà
Căn cứ trên số lượng sản phẩm công bố, sẽ chia làm nhiều đợt bốc thăm và mỗi đợt sẽ bốc 5 phiếu thăm, tương ứng tên 5 khách hàng được quyền mua sản phẩm. Mỗi khách hàng có 5 phút để chọn sản phẩm. Quá 5 phút, nếu khách hàng thứ nhất không chọn được sản phẩm vừa ý, quyền ưu tiên sẽ dành cho khách hàng kế tiếp. Lúc này, nếu khách hàng thứ nhất có ý định mua lại thì phải chờ 4 khách hàng trong đợt bốc thăm đó mua xong sản phẩm mới được chọn sản phẩm cho mình.
Bước 5: Hoàn chuyển lại “tiền thành ý”
“Tiền thành ý” sẽ được chuyển thành tiền đặt cọc mua nhà nếu khách hàng bốc thăm mua được sản phẩm. Những khách hàng không mua được sản phẩm, trong vòng 7 ngày sau ngày công bố, ngân hàng sẽ tiến hành các thủ tục hoàn chuyển lại “tiền thành ý”. Tiền hoàn chuyển lại bằng đúng số tiền khách hàng đã chuyển vào tài khoản PMH cộng thêm phần tiền lãi được tính theo lãi suất không kỳ hạn do ngân hàng công bố tương ứng với thời gian “Tiền thành ý” của khách hàng để trong tài khoản đóng của PMH.
PMH áp dụng phương thức kinh doanh mới với thông tin sản phẩm, thủ tục và hoạt động bốc thăm chọn mua sản phẩm được tổ chức công khai, công bằng và minh bạch. Tuy nhiên, PMH bảo lưu quyền giải thích cuối cùng trong trường hợp khách hàng, các cơ quan thông tấn báo chí… cần tìm hiểu thêm thông tin.
SONG HƯNG - XUÂN QUYỀN
