(SGGP)O.- Chiều nay 19-3, nhiều máy ATM trên địa bàn quận Vò Vấp, TPHCM hết tiền, bị lỗi và ngưng giao dịch khiến nhiều khách hàng không thể rút tiền hoặc phải chạy lòng vòng tìm máy ATM khác.
Theo thông tin từ bạn đọc phản ánh đến báo SGGP, nhiều máy ATM của Ngân hàng Đông Á và Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) trên đường Nguyễn Oanh, Nguyễn Văn Nghi và Quang Trung đều hết tiền hoặc bị lỗi không thể giao dịch.
Vào lúc 16h30, anh Lý Đình cho biết: “Tôi đến máy ATM của ngân hàng Đông Á trên đường Nguyễn Oanh nhưng máy báo lỗi, không thể rút tiền. Tôi chạy đến máy ATM của ngân hàng này trên đường Nguyễn Văn Nghi thì máy ATM hiện thông báo tạm thời ngưng hoạt động. Sau đó, tôi đến một máy ATM khác của ngân hàng Đông Á trên đường Nguyễn Thái Sơn thì máy báo lỗi phần cứng không thể thực hiện giao dịch. Cuối cùng tôi phải dùng thẻ của ngân hàng Đông Á để rút tiền tại một máy ATM của Ngân hàng Ngoại thương (VCB) trên đường Nguyễn Văn Nghi mới có thể rút được tiền”.
Chị Minh Hiền, ngụ tại đường Quang Trung, quận Gò Vấp cũng cho hay, khoảng 17h, sau khi xếp hàng đợi rút tiền tại máy ATM của Ngân hàng BIDV trên đường Quang Trung, chị chỉ được rút 1,5 triệu đồng/lần chứ không được rút số tiền nhiều hơn. Sau khi rút hai lần được 3 triệu đồng thì ATM không cho thực hiện giao dịch nữa trong khi hạn mức rút của chị lên đến 20 triệu đồng/ngày.
Anh Hiền Vương cũng phản ánh, sau khi xếp hàng chờ rất lâu để rút tiền của ngân hàng BIDV trên đường Quang Trung nhưng khi đến lượt thì máy hết tiền. “Tôi cùng nhiều khách hàng khác phải chạy đến rất nhiều chỗ khác nhau để rút tiền nhưng cuối cùng, khi đến máy ATM trên đường Lê Đức Thọ mới rút được tiền nhưng lại không coi được sao kê và in hoá đơn”- anh Vương bực bội phản ánh.
Liên hệ với “đường dây nóng” của ngân hàng Đông Á, nhân viên chăm sóc khách hàng cho biết, có thể do thời điểm này nhiều khách hàng của ngân hàng này cũng như các khách hàng sử dụng thẻ của ngân hàng khác rút tiền cùng một lúc nên gây nên tình trạng quá tải.
“Chúng tôi đã ghi nhận phản ánh và đang khắc phục sự cố”- anh nhân viên này cho hay.
Ngoài ra, anh nhân viên cũng khuyến cáo: “Để có thể rút tiền nhanh hơn, khách hàng có thể đến các Phòng giao dịch 24 giờ của Ngân hàng Đông Á hoặc đến các máy ATM của các ngân hàng có liên kết với ngân hàng Đông Á để rút tiền nhằm hạn chế sự quá tải cho máy ATM”.
H.Nhung
