Từ 18 giờ ngày 9-12, Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn (VTHKĐSSG) bắt đầu tung 19.000 vé tàu hỏa bán ra trong dịp Tết lên Internet để khách hàng truy cập vào website: www.vetau.com.vn đặt chỗ, mua vé. Tuy nhiên theo ghi nhận của PV Báo SGGP, website này đã bị tê liệt, không thể đăng nhập, truy cập để thực hiện các quy trình đặt vé qua mạng như đã thông báo.
Cú click chuột bất thành
Mặc dù Công ty VTHKĐSSG thông báo 18 giờ khách hàng mới có thể truy cập vào website: www.vetau.com.vn để đặt chỗ vé tàu Tết nhưng ở các điểm truy cập Internet công cộng gần các trường đại học, khu công nghiệp trước “giờ G” hơn 1 tiếng đã bắt đầu kín chỗ.
Chị Nguyễn Thị Hoa (quê Thanh Hóa), công nhân KCN Tân Tạo phải xin nghỉ nửa ca chiều, đón xe buýt ngược lên ký túc xá ĐH Khoa học Tự nhiên để nhờ bạn lên mạng đặt chỗ vé tàu Tết giùm. “Sợ hết ghế nên chúng tôi đã đi từ lúc 17 giờ để xí chỗ truy cập Internet, một giờ có 3.000 đồng, nếu đặt được vé vẫn rẻ hơn, đỡ cực hơn mọi năm phải ra ga nằm chầu chực lấy ticket, xếp hàng mấy đêm liền để mua vé về quê”.
Mất hơn hai tiếng “on-lai”, chị Hoa và người bạn mặt mày đờ đẫn, tiu nghỉu rời tiệm “net” vì chẳng thấy vé đâu, chỉ thấy màn hình trắng xóa, vỏn vẹn có dòng chữ “Đang nạp dữ liệu, xin chờ…”. Chủ tiệm “net” bảo chắc phải khuya khuya mạng mới hết kẹt…
Trong khi đó, cánh sinh viên Trường ĐH Giao thông Vận tải (quận 9) cũng “sốt ruột” chẳng kém khi kể với chúng tôi, 8 người bạn đồng hương ở Nghệ An đã cúp luôn buổi học Anh văn để lên mạng đặt vé.
Bạn Phan Văn Trí bức xúc nói: “Mới đầu vào trang web của nhà tàu thấy thông báo “hiện nay số lượng khách truy cập vượt khả năng phục vụ của hệ thống” bọn em nghĩ mạng đang quá tải nên chia nhau canh, thỉnh thoảng nhấp “F5” để trang web chạy lại, hy vọng có thể đến lượt mình… nhưng chờ hoài cũng chỉ thấy “đang nạp dữ liệu, xin chờ” nên chỉ biết giải sầu bằng… games online.
Đến 22 giờ tối qua, nhóm bạn sinh viên của Trí điện thoại cho PV biết vẫn không thể đăng nhập vào website: www.vetau.com.vn để đặt vé. Các bạn bức xúc: Qua báo chí, ngành đường sắt nói rằng hệ thống đặt chỗ có thể tiếp nhận được 500 người truy cập cùng một lúc. Vậy mà cả tiệm Internet có 40 máy tính này, không ai đặt chỗ thành công cả. Sau 5 giờ lướt “net”, tụi em đã mất 120.000 đồng, chưa kể đến việc phải nghỉ học buổi tối nhưng vẫn không đặt được vé tàu về Tết. Sao nhà tàu không thông báo là mạng bị sự cố để khách hàng khỏi phải chờ đợi trông ngóng?
Tại Làng đại học Thủ Đức, anh Trần Quang Quý, CTV Báo SGGP, cho biết, đến 23 giờ đêm qua, ghi nhận tại hầu hết tiệm Internet công cộng trong khu vực, chưa thấy khách hàng nào đặt được vé. Tại trụ sở bản báo, nhiều PV cũng tranh thủ vào mạng đặt vé cho người thân nhưng cũng không một ai vào được website: www.vetau.com.vn, chưa nói đến chuyện đặt vé. Vậy là bao nhiêu hy vọng về một cú click chuột nhẹ nhàng để có ngay vé tàu về quê ăn Tết đã trở thành viễn cảnh của nhiều khách tha hương…
Sập mạng, điện thoại và e-mail cũng tê liệt
Không vào mạng được, nhiều khách hàng đã chuyển sang đặt chỗ qua e-mail và điện thoại. Tuy nhiên, số điện thoại đặt chỗ tự động 08.8218100 của ngành đường sắt luôn bận hoặc có tín hiệu đổ chuông nhưng không thể đặt chỗ.
Còn gửi thông tin đặt chỗ qua e-mail thì không gửi được. Thực tế, trước 18 giờ tối qua, thời điểm mà Công ty VTHKĐSSG “mở cửa” đặt vé qua mạng, website: www.vetau.com.vn đã “có vấn đề”.
Trao đổi với PV SGGP lúc 18 giờ 10 phút tối qua, ông Đinh Văn Sang, Phó Tổng giám đốc Công ty VTHKĐSSG cho biết toàn bộ hệ thống đặt vé đã bị tê liệt ngay từ khi bắt đầu đưa 19.000 vé tàu lên mạng. Nguyên nhân là do đường truyền cáp quang của Công ty FPT gặp sự cố và theo phía FPT thì sự cố này chỉ có thể khắc phục vào đầu tuần sau.
Ông Sang cũng cho biết, giải pháp tình thế trong lúc này là ngành đường sắt sử dụng đường truyền cũ (đường truyền ADSL) để phục vụ khách hàng và cho biết “đã có khách hàng đặt được vé qua mạng”.
Tuy nhiên, theo ghi nhận của chúng tôi, hầu hết khách hàng khi truy cập vào website: www.vetau.com.vn cũng chỉ nhận được thông báo “đang nạp dữ liệu, xin chờ…”. Lúc 19 giờ 15 phút, PV Báo SGGP có mặt tại trụ sở Công ty VTHKĐSSG trên đường Hàm Nghi, quận 1 nhưng lãnh đạo Công ty VTHKĐSSG đã từ chối gặp PV với lý do đang bận… xử lý sự cố. Đến 23 giờ đêm qua, chúng tôi cố gắng liên lạc với lãnh đạo Công ty VTHKĐSSG để nắm tình hình, ghi nhận số lượng hành khách đã đặt vé qua mạng nhưng không được.
Trong khi số điện thoại đặt chỗ tự động 08.8218100 bị tê liệt thì dịch vụ bán vé qua số điện thoại 08.8436528 (giao vé tận nhà có thu phí) lại tỏ ra “đắt hàng”. Đến 22 giờ tối qua, bà Nguyễn Thị Thanh Phương, Trưởng ga Sài Gòn cho biết đã bán được gần 5.000 vé.
Hồ Việt - Nguyễn Vinh
