Theo đó, các tàu SE35/SE36 và các tàu mang số hiệu NA sẽ có kết nối ô tô từ Vinh đi Cửa Lò và ngược lại; các tàu mang số hiệu SP sẽ có kết nối ô tô từ Lào Cai đi Sapa và ngược lại.
Thời gian bán vé ô tô chiều từ Vinh đi Cửa Lò, Lào Cai đi Sa Pa kết thúc trước giờ tàu xuất phát tại Hà Nội là 10 phút.
Thời gian bán vé chiều từ Cửa Lò đi Vinh, Sa Pa đi Lào Cai kết thúc trước giờ tàu xuất phát tại Vinh hoặc Lào Cai là 4 giờ.
Trong quá trình tàu chạy, nếu hành khách có nhu cầu mua vé ô tô, liên hệ với nhân viên phụ trách toa xe hoặc số điện thoại tại Vinh: 02383853158, 0949342877, 0913385542 hoặc Lào Cai: 0978736962.
Số tiền in trên thẻ lên tàu hỏa bao gồm tiền vé tàu và tiền vé ô tô là 45.000 đồng/1 lượt Lào Cai - Sapa và 42.000 đồng/1 lượt Vinh - Cửa Lò.
Về tổ chức đón khách, đối với chiều từ Vinh đi Cửa Lò, Lào Cai đi Sapa, hành khách có mặt tại địa điểm tập trung ở ga Vinh hoặc ga Lào Cai chậm nhất sau khi tàu đến ga 30 phút để chuyển tiếp bằng phương tiện ô tô đến Cửa Lò hoặc Sa Pa.
Đối với chiều Cửa Lò đi Vinh, trước giờ tàu chạy 3 giờ, hành khách liên hệ số điện thoại: 02383853158, 0949342877, 0913385542 để đăng ký địa điểm và thời gian ô tô đến đón.
Đối với chiều Sapa đi Lào Cai, trước giờ tàu chạy 4 giờ, hành khách liên hệ số điện thoại: 0978736962 để đăng ký địa điểm và thời gian ô tô đến đón.
