Cán bộ tận tụy, người dân hài lòng

Quận 1 đã và đang chuẩn bị triển khai hàng loạt giải pháp cải cách thủ tục hành chính như: ứng dụng hệ thống tự động để chấm điểm cán bộ, xây dựng hệ thống tin nhắn SMS để người dân biết trước số thứ tự, thời gian đến thực hiện thủ tục hành chính, xây dựng bản đồ thông tin quy hoạch công bố qua màn hình cảm ứng đặt tại phòng tiếp dân, xây dựng hệ thống tự động để dân chấm điểm lãnh đạo quận trong việc giải quyết khiếu nại, tố cáo… Chỉ riêng mô hình chấm điểm cán bộ bằng hệ thống tự động - như một kênh giám sát để đo mức độ hài lòng của dân về cung cách phục vụ của người cán bộ công chức thì hiệu quả của nó đã được kiểm chứng sau thời gian hơn 5 tháng triển khai: người dân hài lòng ngày càng nhiều hơn khi thái độ của người cán bộ ngày càng mềm mỏng, tận tụy hơn. Điều này được dư luận đánh giá cao, nhiều tỉnh, thành phố trong cả nước đến trao đổi, học tập kinh nghiệm.

Còn lại các ứng dụng khác, có những cách làm chưa phải mới so với các đơn vị đã triển khai trước đó như hệ thống tin nhắn SMS lấy số thứ tự, nên cần có thêm thời gian kiểm nghiệm mới có thể đánh giá được hiệu quả của chúng một cách tương đối. Nhưng dù gì cũng phải ghi nhận, đây là nỗ lực lớn của lãnh đạo quận 1 nhằm thực hiện mục tiêu: tăng cường sự giám sát trong dân, giúp cán bộ thấy sai sót để điều chỉnh và qua đó mang lại sự tiện ích cho dân khi thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn quận.

Quận 1 - một trong những đơn vị đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ thông tin của TPHCM, đã triển khai nhiều dịch vụ qua mạng nhằm giảm phiền hà dân như: trích lục khai sinh, khai tử; đăng ký kinh doanh; đăng ký lao động... Các dịch vụ này đang được người dân ứng dụng khá nhiều. Đặt trong bối cảnh thủ tục hành chính hiện còn nhiều rườm rà, nhiều nơi, nhiều chỗ cán bộ có thái độ chưa thân thiện, gây phiền hà, nhũng nhiễu nhân dân thì cách làm của quận 1 góp phần giúp cán bộ nâng cao khả năng xử lý hồ sơ, lịch thiệp với dân, góp phần xây dựng niềm tin trong dân. Để làm được những tiện ích đó, nếu không có sự sâu sát, “đặt mình trong dân”, chắc chắn lãnh đạo quận 1 sẽ khó có sự thay đổi liên tục có lợi cho dân.

Tuy nhiên, kỳ vọng của nhân dân còn nhiều. Dư luận cho rằng, những thay đổi trên rất cần thiết, nhưng người dân mong mỏi chính quyền cần có sự đột phá mạnh mẽ hơn nữa vì những việc làm trên mới chỉ “khám tổng quát” để điều trị những căn bệnh thông thường. Người dân kỳ vọng lãnh đạo quận 1 tiến hành “bắt mạch”, thậm chí “chụp cắt lớp” để điều trị những căn bệnh nặng hơn. Đó là làm sao để hồ sơ người dân được giải quyết đúng hẹn, làm sao để người dân không phải bổ sung hồ sơ nhiều lần… Đã đến lúc, hệ thống “chấm điểm tự động” cần đặt tại những khâu xử lý hồ sơ chuyên sâu, nơi người dân còn gặp nhiều vướng mắc, còn bị hành, bị nhũng nhiễu trong lĩnh vực nhà ở, đất đai, môi trường, xin giấy phép kinh doanh…

Thực tiễn cho thấy, nơi nào dân tham gia giám sát nhiều thì bộ máy chính quyền nơi đó sẽ mạnh.

Mai Anh

Bình luận

Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu

Tin cùng chuyên mục

Huy động nguồn lực đầu tư văn hóa

Huy động nguồn lực đầu tư văn hóa

TPHCM là một trong những địa phương đầu tiên trên cả nước phê duyệt và tổ chức triển khai thực hiện Đề án Phát triển ngành công nghiệp văn hóa đến năm 2030.

Thể thao song hành sự kiện

Thể thao song hành sự kiện

Giải vô địch Teqball thế giới vừa khép lại tại TPHCM với sự hài lòng và thiện cảm của các đoàn quốc tế cũng như du khách. Mặc dù một số ngày thi đấu diễn ra trong điều kiện thời tiết không thuận lợi, nhưng việc đưa giải ra không gian mở tại phố đi bộ Nguyễn Huệ (quận 1) đã gây ấn tượng mạnh, nhất là với môn thể thao mới lạ, có nhiều yếu tố biểu diễn như Teqball - Bóng bàn cong.

Đồng Tháp gọi sếu về

Đồng Tháp gọi sếu về

Sếu và sen là biểu tượng của tỉnh Đồng Tháp. Láng Sen, Tràm Chim, Đồng Tháp Mười (Đồng Tháp), đồng cỏ bàng Phú Mỹ (Giang Thành, Kiên Giang) là những nơi loài chim di trú này thường xuất hiện khi chúng tìm thấy môi trường sống lý tưởng. Việc bảo tồn sếu đầu đỏ không chỉ nhằm bảo vệ một loài chim nguy cấp mà còn giúp duy trì và phục hồi hệ sinh thái đất ngập nước Đồng Tháp Mười vốn là “lá phổi xanh” của vùng ĐBSCL.

Sức hút mới từ “du lịch doanh nhân”

Sức hút mới từ “du lịch doanh nhân”

Năm 2024 sắp khép lại, ngành du lịch TPHCM đã ghi nhận những dấu ấn tích cực. Một trong những “nét son” được ngành du lịch đánh giá cao chính là sức hút từ khách đoàn, trong đó có khách du lịch kinh doanh (Business Travel).

Kỳ vọng đầu tư công “chạy nước rút”

Kỳ vọng đầu tư công “chạy nước rút”

Theo dự kiến, hơn 10 ngày nữa một sự kiện đặc biệt sẽ diễn ra tại TPHCM: tuyến metro số 1 (Bến Thành - Suối Tiên) chính thức được đưa vào vận hành! Sự kiện này sẽ đem lại luồng sinh khí mạnh mẽ không chỉ cho giao thông mà còn cho cả sự nhộn nhịp kinh tế - xã hội của TPHCM. Đây chính là thông tin hết sức tích cực vào thời điểm cuối năm 2024.

Sàng lọc, chọn cán bộ tinh nhuệ

Sàng lọc, chọn cán bộ tinh nhuệ

Sàng lọc, lựa chọn cán bộ tinh nhuệ, có đủ phẩm chất, uy tín và năng lực đáp ứng yêu cầu phát triển mới để bố trí vị trí công việc khi sắp xếp tổ chức bộ máy và giới thiệu vào cấp ủy nhiệm kỳ tới là vô cùng quan trọng.

Làm nhẹ chính mình để bay cao, vươn xa

Làm nhẹ chính mình để bay cao, vươn xa

Là đầu tàu kinh tế của cả nước, TPHCM đã và đang khẩn trương sắp xếp, tinh gọn bộ máy. Dự kiến sau sắp xếp, Đảng bộ TPHCM giảm 24 đảng bộ trực thuộc (còn 27 đảng bộ). Khối chính quyền nghiên cứu sáp nhập 10 sở, kết thúc hoạt động 2 sở (giảm 8 sở và 5 cơ quan hành chính).

Về đích sớm không chỉ bằng những con số

Về đích sớm không chỉ bằng những con số

Một hình ảnh có chút “tương quan lãng mạn” là tuyến đường sắt đô thị số 1 (metro Bến Thành - Suối Tiên) - tuyến metro đầu tiên của khu vực phía Nam sẽ về đích vào ngày 22-12; cũng như lần đầu tiên thu ngân sách của TPHCM vượt 500.000 tỷ đồng. Khi giải ngân đầu tư công vẫn không thể đạt mục tiêu thì ở các trụ cột còn lại là xuất nhập khẩu và tiêu dùng đã có bước tiếp đích chắc chắn. 

Ô nhiễm không khí - hệ lụy nặng nề

Ô nhiễm không khí - hệ lụy nặng nề

Thời điểm cuối năm, ô nhiễm bụi đang ở mức cao, đặc biệt là ở hai thành phố lớn Hà Nội và TPHCM. Số ngày có chỉ số chất lượng không khí (IQAir) ở mức kém, xấu và rất xấu chiếm tỷ lệ khá lớn, tiềm ẩn nguy cơ gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe người dân.

Kỳ vọng giá nhà, đất giảm

Kỳ vọng giá nhà, đất giảm

Sau bao chờ đợi, trong ngày cuối cùng của kỳ họp thứ 8 (ngày 30-11), Quốc hội khóa XV đã thông qua Nghị quyết thí điểm thực hiện dự án nhà ở thương mại thông qua thỏa thuận về nhận quyền sử dụng đất hoặc đang có quyền sử dụng đất. Đây là thông tin hết sức tích cực đối với thị trường bất động sản (BĐS), bởi gút mắc “đất ở” coi như đã được tháo gỡ.

Tạo xung lực mới cho phát triển

Tạo xung lực mới cho phát triển

Cải cách bộ máy hành chính nhà nước sao cho tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả là vấn đề đã được Đảng quan tâm rất nhiều và rất sớm, ngay từ Đại hội Đảng lần thứ VI vào năm 1986. Nhưng cũng phải bắt đầu từ năm 1994, công cuộc cải cách này mới được triển khai với quy mô lớn.

Ai bảo vệ người làm phim?

Ai bảo vệ người làm phim?

Công nghiệp điện ảnh Việt Nam đang được kỳ vọng sẽ là tiên phong trong số các ngành công nghiệp văn hóa để có những đóng góp quan trọng cho việc phát triển kinh tế, xã hội, quảng bá hình ảnh con người, đất nước Việt Nam ra thế giới.

ASEAN Cup và hành trình mới cho bóng đá Việt

ASEAN Cup và hành trình mới cho bóng đá Việt

Năm 2024 sắp khép lại, nhưng với bóng đá Việt Nam thì chỉ mới bắt đầu chiến dịch ASEAN Cup (AFF Cup), giải đấu có ý nghĩa bản lề trước khi bóng đá Việt Nam bắt tay vào thực hiện các mục tiêu của Chiến lược phát triển TDTT đến năm 2030 và Tầm nhìn đến năm 2045, trọng tâm là suất dự vòng chung kết World Cup dành cho bóng đá nam.

Lối ra cho dược liệu Việt

Lối ra cho dược liệu Việt

Vừa qua, tại TPHCM, Bộ Y tế tổ chức Hội chợ Dược liệu, y dược cổ truyền và các sản phẩm từ dược liệu toàn quốc lần thứ 2 - năm 2024. Hội chợ diễn ra trong 3 ngày, quy tụ hơn 400 gian hàng của các đơn vị, bệnh viện, doanh nghiệp quốc tế, cơ sở sản xuất và kinh doanh dược liệu, thuốc cổ truyền... Phải mất đến 5 năm, sự kiện quan trọng của ngành y học cổ truyền mới quay trở lại.

Giữ hồn quê dù lên phố

Giữ hồn quê dù lên phố

Tại kỳ họp thứ 8, Quốc hội khóa XV, các đại biểu vừa thông qua Luật Quy hoạch đô thị và quy hoạch nông thôn với tỷ lệ tán thành rất cao (455/456). Điều này cho thấy, đây không chỉ là sự kiện lập pháp quan trọng, mà còn mang theo những kỳ vọng lớn lao về một tương lai phát triển hài hòa giữa đô thị hiện đại và nông thôn Việt Nam một cách bền vững.

Tinh gọn bộ máy, tạo nguồn lực mới

Tinh gọn bộ máy, tạo nguồn lực mới

Chỉ còn hơn 30 ngày nữa TPHCM chính thức sắp xếp 80 phường thuộc 10 quận theo Nghị quyết số 1278/NQ-UBTVQH15 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội về việc sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã của TPHCM giai đoạn 2023-2025 (ngày 1-1-2025).

Cơ hội tinh giản thủ tục đầu tư

Cơ hội tinh giản thủ tục đầu tư

Mới đây, thừa ủy quyền của Thủ tướng Chính phủ, lãnh đạo Bộ GTVT đã trình Quốc hội quyết định chủ trương đầu tư Dự án đường sắt tốc độ cao trên trục Bắc - Nam (ĐSTĐC) với đề xuất “19 chính sách đặc thù, đặc biệt và giải pháp áp dụng cho dự án”. Tuy nhiên, theo các chuyên gia kinh tế, nếu bỏ qua những ràng buộc hiện tại của pháp luật mà đến cuối năm 2027 dự án mới khởi công, và 12 năm nữa tàu mới chạy - là quá lâu!

Khi những “vành đai” vươn mình

Khi những “vành đai” vươn mình

Một trong những “điểm nghẽn” được nhận diện rõ nhất trong và sau đại dịch Covid-19 là hạ tầng giao thông kết nối tiểu vùng Đông Nam bộ.