Hoàn tiền điện do tính sai định mức

Bạn đọc Đinh Xuân Thịnh, ngụ tại 36/8 đường Lão Tử (phường11, quận 5, TPHCM) phản ánh: Tháng 10-2014, hộ của ông tiêu thụ 443kW điện, thành tiền 773.989 đồng. Thế nhưng đến tháng 11-2014, mức điện năng tiêu thụ là 451kW (so với tháng trước đó chỉ xài nhiều hơn 8kW) nhưng hộ của ông phải trả đến 956.999 đồng, tính ra số tiền chênh lệch phải trả cho 8kW lên đến 183.010 đồng.

 Những kỳ hóa đơn tiếp theo ông đều phải trả tiền điện cao tương tự như tháng 11-2014. Ông đến Công ty Điện lực Chợ Lớn nêu thắc mắc thì được nơi đây cho biết “do thay đổi từ hai hộ xuống một hộ nên giá chêch lệch như thế” và yêu cầu ông mang hộ khẩu tới đăng ký lại số hộ, dù rằng trước đó ông không hề nhận được thông báo ký lại hợp đồng. Cũng theo phản ánh của ông Thịnh, ngành điện lực phát hành thông báo tiền điện hàng tháng bằng một miếng giấy quá nhỏ, bề rộng hơn 5cm, chữ nhỏ, đôi lúc in mờ khiến khách hàng khó đọc.

Tiếp nhận phản ánh của Báo SGGP về khiếu nại của ông Thịnh, ông Huỳnh Trọng Nhân, Phó giám đốc phụ trách kinh doanh Công ty Điện lực Chợ Lớn, cho biết: Ngày 11-4-2014 nhân viên công ty đã gửi thông báo về việc ký lại số hộ dùng chung cùng với giấy báo tiền điện đến địa chỉ số 36/8 Lão Tử, có định mức là 2 hộ. Tuy nhiên, do thiếu sót của nhân viên nên khách hàng không nhận được thông báo và bộ phận nghiệp vụ đã tự cắt giảm định mức hộ gia đình ông còn một hộ. Công ty xin nhận khuyết điểm và sau khi nhận được phản ánh của Báo SGGP, chiều 25-2, công ty đã cử nhân viên đến tận nhà ông Thịnh để xin lỗi, hoàn lại cho ông Thịnh phần chênh lệch định mức của hóa đơn 3 tháng (tháng 11, 12-2014 và tháng 1-2015) với tổng số tiền 470.121 đồng.

Về giấy báo tiền điện, theo góp ý của khách hàng, từ tháng 1-2015 ngành điện lực đã cải tiến bằng cách in mẫu giấy lớn hơn, chữ rõ hơn để khách hàng dễ đọc.

THƯ LÊ

Các tin, bài viết khác

Đọc nhiều nhất

Diễn biến mới nhất dịch viêm đường hô hấp cấp Covid-19

Diễn biến mới nhất dịch viêm đường hô hấp cấp Covid-19

Tính đến 8 giờ ngày 23-10-2020 đã có 41.699.954 ca xác nhận mắc Covid-19, có 1.142.158 ca tử vong trên thế giới (Mỹ: 8.661.399 ca mắc, 228.378 tử vong; Ấn Độ: 7.759.640 ca mắc, 117.336 ca tử vong; Brazil: 5.332.634 ca mắc, 155.962 ca tử vong; Nga: 1.463.306 ca mắc, 25.242 ca tử vong). Tại Việt Nam, có 1.148 trường hợp mắc bệnh, trong đó có 1.049 ca đã được chữa khỏi, 35 ca tử vong.

Bạn đọc viết

Thi công bừa bộn, làm ảnh hưởng người dân

Người dân gọi điện đến đường dây nóng Báo SGGP phản ánh, dự án nâng cấp một số tuyến hẻm trên đường Quang Trung, đường Thống Nhất (thuộc phường 11, quận Gò Vấp, TPHCM) thi công bừa bộn, kéo dài đã nhiều tháng nay, gây ảnh hưởng tới cuộc sống, sinh hoạt của người dân.

Cơ quan trả lời

Sinh viên được vay 2,5 triệu đồng/tháng

Học sinh, sinh viên có thể dùng tiền vay từ ngân hàng để trang trải tiền học phí; chi phí mua sắm sách vở, phương tiện học tập, chi phí ăn, ở, đi lại. Mức cho vay tối đa đối với một học sinh, sinh viên là 2,5 triệu đồng/tháng/người. Lãi suất cho vay hiện tại là 0,55%/tháng. 

Từ thư bạn đọc

Biển cấm gây khó lưu thông cho người dân

Báo SGGP vừa nhận được nhiều phản ánh về biển báo được thiết lập trên đường Bùi Hữu Nghĩa, phường 1, quận Bình Thạnh, TPHCM hơn một tháng qua, gây bất tiện cho người dân và phương tiện lưu thông.