Bạn đọc Đinh Xuân Thịnh, ngụ tại 36/8 đường Lão Tử (phường11, quận 5, TPHCM) phản ánh: Tháng 10-2014, hộ của ông tiêu thụ 443kW điện, thành tiền 773.989 đồng. Thế nhưng đến tháng 11-2014, mức điện năng tiêu thụ là 451kW (so với tháng trước đó chỉ xài nhiều hơn 8kW) nhưng hộ của ông phải trả đến 956.999 đồng, tính ra số tiền chênh lệch phải trả cho 8kW lên đến 183.010 đồng.
Những kỳ hóa đơn tiếp theo ông đều phải trả tiền điện cao tương tự như tháng 11-2014. Ông đến Công ty Điện lực Chợ Lớn nêu thắc mắc thì được nơi đây cho biết “do thay đổi từ hai hộ xuống một hộ nên giá chêch lệch như thế” và yêu cầu ông mang hộ khẩu tới đăng ký lại số hộ, dù rằng trước đó ông không hề nhận được thông báo ký lại hợp đồng. Cũng theo phản ánh của ông Thịnh, ngành điện lực phát hành thông báo tiền điện hàng tháng bằng một miếng giấy quá nhỏ, bề rộng hơn 5cm, chữ nhỏ, đôi lúc in mờ khiến khách hàng khó đọc.
Tiếp nhận phản ánh của Báo SGGP về khiếu nại của ông Thịnh, ông Huỳnh Trọng Nhân, Phó giám đốc phụ trách kinh doanh Công ty Điện lực Chợ Lớn, cho biết: Ngày 11-4-2014 nhân viên công ty đã gửi thông báo về việc ký lại số hộ dùng chung cùng với giấy báo tiền điện đến địa chỉ số 36/8 Lão Tử, có định mức là 2 hộ. Tuy nhiên, do thiếu sót của nhân viên nên khách hàng không nhận được thông báo và bộ phận nghiệp vụ đã tự cắt giảm định mức hộ gia đình ông còn một hộ. Công ty xin nhận khuyết điểm và sau khi nhận được phản ánh của Báo SGGP, chiều 25-2, công ty đã cử nhân viên đến tận nhà ông Thịnh để xin lỗi, hoàn lại cho ông Thịnh phần chênh lệch định mức của hóa đơn 3 tháng (tháng 11, 12-2014 và tháng 1-2015) với tổng số tiền 470.121 đồng.
Về giấy báo tiền điện, theo góp ý của khách hàng, từ tháng 1-2015 ngành điện lực đã cải tiến bằng cách in mẫu giấy lớn hơn, chữ rõ hơn để khách hàng dễ đọc.
THƯ LÊ
