Chị Trương Ngọc Yến (ngụ tại quận Thủ Đức, TPHCM) đã đến Báo SGGP phản ánh về việc sau khi sử dụng mỹ phẩm trị nám White Doctors Melasma Pro của Công ty TNHH EBC Việt Nam chị đã bị sưng đỏ, bỏng rát da, đau nhức. Vậy mà phía Công ty EBC vẫn đùn đẩy trách nhiệm, chưa có phương án hỗ trợ kịp thời.
Chúng tôi ghi nhận mũi, cánh mũi và hai bên gò má chị Yến bị sưng đỏ. Chị Yến đưa cho chúng tôi xem 2 bức chân dung, một chụp thời con gái trắng trẻo, một chụp lại ngay khi bị dị ứng mỹ phẩm. Quả thực 2 bức ảnh khác nhau nhiều quá. Chị Yến bức xúc kể: “Ngày 13-11, tôi bắt đầu sử dụng sản phẩm White Doctors, giá 780.000 đồng/hộp. Hai ngày sau, da mặt tôi bắt đầu sưng tấy, bỏng rát. Tôi liền rửa mặt, ngưng sử dụng. Từ ngày 17-11 đến 25-11, tôi đã phải lần lượt đến Bệnh viện Da liễu TPHCM khám 3 lần theo chỉ dẫn bác sĩ. Hiện da mặt bớt căng, đỡ đau nhức. Đại diện Công ty EBC Việt Nam hướng dẫn tôi làm việc trực tiếp với nhân viên bán hàng; hứa hỗ trợ chi phí. Nhưng khi tôi đề nghị xác nhận hỗ trợ bằng văn bản, thay vì hứa suông bằng miệng, nhưng phía Công ty EBC không đồng ý”.
Qua tìm hiểu, được biết Công ty TNHH EBC Việt Nam có trụ sở tại 433/11 đường Sư Vạn Hạnh (phường 12, quận 10, TPHCM). Sản phẩm chị Yến sử dụng được công ty quảng cáo giúp cải thiện làn da, xua tan thâm, nhăn vùng quầng mắt, giúp da trắng hồng, không bị nám, đồi mồi vĩnh viễn; đảm bảo an toàn, hiệu quả, tiết kiệm… Tuy nhiên, thực tế, chị Yến cùng một số người tiêu dùng khác đã rơi vào cảnh tiền mất tật mang khi sử dụng sản phẩm của Công ty EBC. Một bác sĩ công tác tại Bệnh viện Da liễu TPHCM xác nhận với PV Báo SGGP ngày 24-11, rằng dù đang bận đi học chính trị, một tuần chỉ trực một ngày, nhưng ông đã gặp liên tiếp 3 ca dị ứng mỹ phẩm White Doctors. Qua xác minh, chúng tôi phát hiện sản phẩm White Doctors Melasma Pro là một trong số 17 sản phẩm (Body Lotion Makeup, Melasma Pro, Daily UV Care, Scar Clearr…) vừa bị Cục Quản lý dược (Bộ Y tế) ra quyết định thu hồi, tiêu hủy. Lỗi vi phạm, do công ty kinh doanh mỹ phẩm có hồ sơ thông tin sản phẩm lưu tại doanh nghiệp không đáp ứng quy định pháp luật; mỹ phẩm có công thức không đúng hồ sơ công bố đã được phê duyệt…
Theo bác sĩ Nguyễn Trọng Hào, Phó Giám đốc Bệnh viện Da liễu TPHCM, có 2 loại tác hại xảy ra đối với người sử dụng mỹ phẩm, gồm tức thì hoặc lâu dài. Nếu xảy ra tức thì, đó là phản ứng viêm da dị ứng, kích ứng da do các hoạt chất có trong mỹ phẩm. Biểu hiện ngứa đỏ, sưng phồng thậm chí tiết dịch. Riêng với tác hại lâu dài thì nguy hiểm hơn nhiều, vì ban đầu có thể đẹp da, nhưng sau đó sẽ dần hủy hoại làn da (teo, dãn mạch, rối loạn sắc tố…). Đối với những trường hợp nặng, rất khó điều trị, mất thời gian, tốn kém và khó hồi phục. Tốt nhất, người tiêu dùng nên sử dụng mỹ phẩm phù hợp với da, có sự tư vấn của bác sĩ da liễu hoặc chuyên gia về da. Trường hợp gặp biến chứng nên ngưng dùng thuốc và tới ngay bệnh viện, hoặc phòng khám chuyên khoa da liễu để thăm khám kịp thời.
Đến nay, chị Yến vẫn phải chạy ngược xuôi khám bệnh, nhờ sự can thiệp, hỗ trợ của Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TPHCM, cầu cứu cơ quan báo chí… nhưng sự việc chưa có kết quả. Phía Công ty EBC vẫn hứa hẹn suông bằng miệng chứ chưa có bất kỳ cam kết bằng văn bản cụ thể nào, phó mặc cho chị Yến tự xoay xở, thỏa thuận với nhân viên bán hàng. Các cơ quan chức năng (Quản lý thị trường, Thanh tra Sở Y tế…) cần vào cuộc để làm rõ vụ việc, trả lại công bằng cho người tiêu dùng.
THI HỒNG
