Hồi nhỏ, tôi là một con bé nhút nhát, ít nói và cũng ít tiếp xúc với thế giới bên ngoài. Ngoài quãng đường từ trường về nhà, từ nhà đến trường, tôi lúc nào cũng ru rú trong nhà. Có lẽ do vậy mà tôi trở thành một người ăn nói vụng về, đôi lúc khiến cho người khác bực mình. Tôi càng thu mình lại ẩn dấu kỹ trong cái vỏ ốc của mình.
Ngay cả khi đã là một cô sinh viên đại học, cách nói, cách nghĩ của tôi vẫn là của trẻ con. Không chỉ riêng tôi nhận ra điều này, những người bạn của tôi cũng biết như vậy, có người còn nói rằng, nói chuyện với tôi chán ngắt.
Những va chạm cuộc sống đã dạy cho tôi phải biết sống như thế nào, nhưng điều đó vẫn chưa đủ cho hành trang của tôi. Tôi khao khát mình sẽ khám phá ra nhiều điều thú vị trong cuộc sống, nhưng chưa biết sẽ theo hướng nào. Một lần, tôi hỏi mượn mấy đứa bạn trong phòng một cuốn truyện đọc cho vui. H. đã đưa cho tôi cuốn “Tinh hoa giao tiếp - Thuật thuyết phục lòng người” của dịch giả Ngọc Minh - Ông Văn Tùng.
Cầm cuốn sách tôi bị lôi cuốn ngay, nhưng mới đọc những trang đầu tôi thấy mình chẳng hiểu gì cả. Tôi định buông xuôi, nhưng rồi càng đọc càng cảm nhận được hết ý nghĩa của cuốn sách. Những tình huống, cách cư xử của các thuyết khách làm tôi suy nghĩ rất nhiều. Mỗi chương, mỗi câu chuyện đều là bài học giúp ích cho con người trong cuộc sống.
Đọc xong, tôi tăm đắc nhất chương “Nắm bắt được cái tâm đối phương”. Mỗi câu chuyện đem lại cho tôi những bài học về cách làm người và cách cư xử với người khác. Tôi đã hiểu ra rằng: muốn người khác hiểu mình, lắng nghe những điều mình nói mà không phản bác lại, phải hiểu đối phương muốn gì, đang nghĩ gì. Một khi đã nắm được cái tâm đối phương rồi thì việc khiến đối phương lắng nghe mình nói không còn là điều khó.
Trong một khuông nhạc không chỉ có các nốt nhạc liên tiếp nhau mà giữa chúng có một nốt nhạc nằm khiêm nhường, lặng lẽ. Chính những nốt nhạc này đã tạo sự hài hòa cho bản nhạc, đó là dấu lặng. Trong giao tiếp cũng vậy, không phải lúc nào cũng thao thao bất tuyệt, xưng hùng, xưng bá mà cần có một khoảng im lặng đúng lúc.
Những lúc không nói mà nói này lại thuyết phục lòng người hữu hiệu nhất. Ở đây, tôi học được tính kiên nhẫn và biết lắng nghe. Dù bạn có là ai, thuộc tầng lớp nào, bạn cũng có thể thành công trong giao tiếp, nếu như bạn biết cách lấy lòng mọi người, biết kiên nhân và lắng nghe.
Cuốn “Tinh hoa giao tiếp” là một cuốn sách đã làm thay đổi cách suy nghĩ của tôi trong giao tiếp. Cuốn sách giúp tôi hiểu rằng: không ai không biết cách cư xử mà chỉ có những người cư xử không khéo. Chính vì vậy mà các nhà thuyết khách cổ đại Trung Hoa đã nói: “Điều cốt lõi của thuyết phục là không làm cho đối phương phản bác mà phải làm hết sức để họ tiếp nhận ý kiến của mình từ đáy lòng, cho nên lay chuyển tấm lòng đối phương là điểm then chốt của thuyết phục”.
DƯƠNG TRẦN ANH
(137/37 Hoàng Văn Thụ, P7, Vũng Tàu)
