Chuyển đổi số trong tiêu dùng - bán lẻ: Bài học từ doanh nghiệp lớn

Hậu Covid-19, xu hướng chuyển đổi số lại càng mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Đây cũng là xu hướng phát triển tất yếu của Việt Nam ở thời điểm hiện tại. Với nhiều doanh nghiệp, chuyển đổi số không còn là một lựa chọn, mà là giải pháp sống còn để duy trì và phát triển kinh doanh. 

Ông Danny Le, Tổng giám đốc Tập đoàn Masan chia sẻ trong phiên thảo luận với chủ đề “Phát triển nền kinh tế số”

Ông Danny Le, Tổng giám đốc Tập đoàn Masan chia sẻ trong phiên thảo luận với chủ đề “Phát triển nền kinh tế số”

Xu hướng chuyển đổi số tại Việt Nam

Việt Nam đang là một trong những quốc gia tập trung phát triển và ứng dụng công nghệ vào chuyển đổi số. Chính phủ cũng liên tục đưa ra các chủ trương giúp doanh nghiệp đẩy nhanh chuyển đổi số. Ngày 3-6-2020, Thủ tướng Chính phủ đã ký Quyết định số 749/QĐ-TTg phê duyệt chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, vừa phấn đấu để Việt Nam trở thành quốc gia số, vừa hình thành các doanh nghiệp công nghệ số Việt Nam có năng lực đi ra toàn cầu, với một số chỉ số cơ bản. 

Chuyển đổi số trong tiêu dùng - bán lẻ: Bài học từ doanh nghiệp lớn ảnh 1 Trusting Social là một trong các đối tác giúp Masan đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số
Công cuộc chuyển đổi số sẽ mở ra những cơ hội mới cho doanh nghiệp. Trong báo cáo "Mở khóa tiềm năng kỹ thuật số của Việt Nam" của AlphaBeta, giá trị kinh tế hàng năm mà chuyển đổi số có thể mang lại lến đến 1.733 nghìn tỷ đồng (74 tỷ USD) cho Việt Nam vào năm 2030. Hàng loạt doanh nghiệp lớn đã manh nha chuyển đổi số từ rất lâu, trong đó có Masan – doanh nghiệp tiêu dùng bán lẻ hàng đầu Việt Nam 

Masan tiên phong chuyển đổi số với Point of Life

Xuất phát điểm là tập đoàn chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng nhanh, từ khi mua lại chuỗi bán lẻ WinMart/WinMart+, Masan đã bước chân vào lĩnh vực bán lẻ. Trong tương lai, Masan đặt mục tiêu sẽ biến điểm bán lẻ offline trở thành các kênh tiếp cận xuyên suốt từ online đến offline nhằm phục vụ không chỉ các sản phẩm tiêu dùng thiết yếu mà còn các dịch vụ tài chính, viễn thông, chăm sóc sức khỏe... Từ đó, hệ sinh thái Point of Life của Masan sẽ giúp khách hàng tích hợp và quản lý thông tin khi sử dụng nhiều dịch vụ khác nhau. 

Mục tiêu đẩy nhanh chuyển đổi số của Masan không chỉ vì xu hướng mới. Khi thực hiện chuyển đổi, câu hỏi đầu tiên của Masan là cần giải quyết thách thức nào của thị trường. Và khi tìm ra câu trả lời, Masan sẽ vận dụng các hiểu biết và ứng dụng công nghệ để giải quyết thách thức đó. Ví dụ như khi Masan đặt mục tiêu phục vụ người tiêu dùng các trải nghiệm cá nhân hóa, và có thể là mở rộng sang lĩnh vực giải trí trên nền tảng số, tập đoàn cần ứng dụng big data (dữ liệu lớn) để giải quyết vấn đề này.  

Và với hệ sinh thái tiêu dùng - công nghệ Point of Life, Masan sẽ cải thiện hoạt động kinh doanh cốt lõi và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đến người tiêu dùng một cách chính xác, thuận tiện, giúp người tiêu dùng và đối tác tiếp cận dễ dàng.

“Masan sẽ không trở thành một công ty công nghệ như Google mà sẽ vận dụng công nghệ để giải quyết các nhu cầu lớn chưa được đáp ứng và mang lại lợi ích vượt trội, phụng sự người tiêu dùng" -  ông Danny Lê, CEO của Masan Group đã chia sẻ về hành trình chuyển đổi số của Tập đoàn, tại diễn đàn kinh doanh 2022 với chủ đề Tái tạo tăng trưởng do Forbes tổ chức. 

Có cơ hội nhưng cũng nhiều thách thức

Dù là với doanh nghiệp lớn như Masan, việc chuyển đổi số cũng không phải không gặp thách thức. “Khi thử nghiệm mô hình mới, chúng tôi bắt đầu với từng bước nhỏ cẩn trọng và thất bại nếu có sẽ chỉ diễn ra trong phạm vi cho phép. Khó khăn lớn nhất chính là dám bắt đầu. Và khi đã bắt đầu rồi, bạn sẽ dần hiểu rõ bài toán và tìm cách để có đáp án,” ông Danny Le tiết lộ.

Cũng theo ông Danny, Tập đoàn Masan đang thực thi một chiến lược chuyển đổi lớn, đưa công nghệ trở thành giá trị cốt lõi, thành ưu tiên hàng đầu trong chiến lược phát triển giai đoạn tiếp theo. Và cách tốt nhất để rút ngắn quá trình này là trở thành đối tác với các công ty công nghệ như Trusting Social.

Trusting Social mang đến các giải pháp ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) và Máy học (ML) giúp ngân hàng và tổ chức tài chính cung cấp các sản phẩm tài chính cho người tiêu dùng trên quy mô lớn. Cùng với Trusting Social, Masan kỳ vọng AI/ML sẽ không chỉ giúp công ty cung cấp một chương trình khách hàng thân thiết được cá nhân hóa cho hơn 2 triệu người tiêu dùng mà còn gia tăng tiện ích, giúp họ có thể mua sắm đa kênh một cách đơn giản với chi phí phải chăng.

Các tin, bài viết khác

Đọc nhiều nhất

Phú Quốc bừng sức sống của điểm đến – lễ hội – đầu tư

Phú Quốc bừng sức sống của điểm đến – lễ hội – đầu tư

Lọt vào Top 25 hòn đảo tốt nhất thế giới, Phú Quốc có bước nhảy vọt về thứ hạng điểm đến trong nước và quốc tế nhờ hàng loạt công trình điểm nhấn cùng các chương trình sự kiện quy mô, định vị đảo Ngọc trở thành vùng đất 12 mùa lễ hội.

Thị trường

Địa ốc

Ngân hàng - Chứng khoán

Bắt đáy cuối phiên, VN-Index còn giảm gần 30 điểm

Thị trường chứng khoán phản ứng tiêu cực với động thái tăng lãi suất khiến nhóm cổ phiếu tài chính - ngân hàng đồng loạt giảm không phanh, VN-Index có thời điểm rơi về sát 1.160 điểm.

Nông nghiệp

Hà Tĩnh: Tắc đầu ra, chè bị ép giá

Nhiều hộ đội viên thuộc Tổng đội Thanh niên xung phong xây dựng vùng kinh tế mới Tây Sơn (Tổng đội TNXP Tây Sơn) ở huyện Hương Sơn, tỉnh Hà Tĩnh đang “kêu trời” khi cây chè tiêu thụ rất khó khăn.

Đầu tư

Chuyển động kinh tế & Đời sống 24H

Thông tin kinh tế

" />