Để thực hiện việc đăng ký khám chữa bệnh trực tuyến, người dân Đà Nẵng truy cập vào website của các Trung tâm Y tế hoặc Cổng Thông tin điện tử hành phố tại website http://www.danang.gov.vn, cung cấp thông tin gồm: Họ và tên người, ngày sinh, yêu cầu khám, số điện thoại, email, bảo hiểm xã hội (đúng tuyến/trái tuyến). Sau đó, hệ thống sẽ gửi hướng dẫn, phiếu hẹn giờ điện tử cho người dân và tin nhắn SMS đến số điện thoại di động. Số lượng, thời điểm đặt lịch được thiết lập từ trước để đảm bảo số lượng người hẹn không quá nhiều, ảnh hưởng đến những người đến trực tiếp. Ví dụ chỉ cho phép đặt lịch tối đa 20 người/buổi, mỗi người cách nhau 20 phút (số lượng cụ thể do đơn vị quyết định).
Người dân Đà Nẵng khi đến khám chữa bệnh theo lịch hẹn thực hiện chỉ cần in phiếu hẹn giờ điện tử (đã được gửi vào email)/Mở bản mềm trên thiết bị điện tử và đưa cán bộ y tế/Mở tin nhắn SMS xác nhận cuộc hẹn từ Tổng đài dịch vụ công. Thời gian đến đăng ký không được quá 5 phút so với lịch hẹn, nếu quá phải bấm số thứ tự từ máy xếp hàng tự động.
Theo UBND TP Đà Nẵng, quy trình này được các đơn vị xây dựng lấy ý kiến Sở Nội vụ, Sở Y tế trong tháng 2-2018. Sau khi Sở Nội vụ TP Đà Nẵng thẩm định sẽ tiến hành triển khai trong vòng 15 ngày. UBND TP Đà Nẵng giao Sở TTTT hoàn thiện công cụ hẹn giờ trực tuyến, phù hợp với phương án cụ thể của từng đơn vị.
Đối với các bệnh viện, trung tâm y tế việc tổ chức cho người đã hẹn giờ vào quầy giao dịch nào, vào thời điểm nào cần được các đơn vị cân nhắc kỹ khi xây dựng Phương án, dựa trên các điều kiện về cơ sở vật chất, con người cụ thể.
Trước đó, TP Đà Nẵng đã đưa vào tiện ích ứng dụng đặt lịch khi có nhu cầu tiêm chủng (từ 1-11-2017), giúp người dân chủ động về thời gian khi đặt lịch trước và nhận hồi đáp cụ thể thời gian sẽ đến tiêm chủng tại Trung tâm Y tế dự phòng TP Đà Nẵng.
Với các ứng dụng đang dần đồng bộ, TP Đà Nẵng đang tiệm cận đến các mô hình Y tế thông minh, góp phần đưa đề án xây dựng Đà Nẵng – TP thông minh sớm trở thành hiện thực trên nhiều lĩnh vực của đời sống.
