(SGGP).- Ngày 12-4, liên quan tới những bức xúc của người bệnh khi phải làm thẻ ATM để được khám chữa bệnh dịch vụ tại Bệnh viện Bạch Mai, Cục Quản lý khám chữa bệnh, Bộ Y tế cho biết đã yêu cầu Bệnh viện Bạch Mai có báo cáo giải trình đầy đủ về vấn đề này; đồng thời rút kinh nghiệm, khắc phục những vấn đề bất cập, tồn tại trong thực hiện thanh toán chi phí khám chữa bệnh qua thẻ ATM.
Theo Cục Quản lý khám chữa bệnh, việc Bệnh viện Bạch Mai thực hiện thu viện phí qua thẻ ATM là một bước tiến trong việc thực hiện cải cách hành chính nhằm giảm bớt các thủ tục phiền hà trong quá trình người bệnh phải xếp hàng nộp tiền viện phí. Việc nhiều người bệnh cảm thấy phiền hà, rắc rối khi phải làm thẻ ATM của Vietinbank để thanh toán viện phí là do khâu tổ chức thực hiện và giải thích của bệnh viện đối với người bệnh chưa đẩy đủ. “Mục tiêu của việc cải cách hành chính là phục vụ cho người bệnh nhưng không được sai nguyên tắc. Bệnh viện cải cách quy trình khám chữa bệnh tạo điều kiện cho người dân nhưng các bệnh viện không được phép làm điều gì gây phiền hà cho người dân, cũng như ảnh hưởng uy tín của ngành y tế...” - Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh Lương Ngọc Khuê nêu rõ.
Trong khi đó, ông Nguyễn Ngọc Hiền, Phó Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai cho biết, bệnh viện không bắt buộc người bệnh khám chữa bệnh dịch vụ tại khoa khám bệnh phải làm thẻ ATM mới được khám bệnh. Với bệnh nhân lần đầu khám nếu chưa có thẻ ATM có thể lựa chọn hình thức ký quỹ hoặc đăng ký thẻ. Tuy nhiên, nếu ký quỹ người dân phải xếp hàng đến 2 lần cho nên hầu hết mọi người đều đăng ký thẻ. Còn nếu không đồng ý cả ký quỹ và làm thẻ, người bệnh có thể lựa chọn hình thức khám bệnh khác vì việc áp dụng thẻ ATM, ký quỹ chỉ thực hiện riêng tại khu dịch vụ của khoa khám bệnh. Nếu người bệnh thấy chưa thích nghi với hình thức này thì tại Bệnh viện Bạch Mai các điểm khám vẫn thanh toán song song cả tiền mặt và thẻ ATM.
Tuy nhiên, ông Hiền cũng khắng định, việc áp dụng hình thức thu viện phí khám dịch vụ qua thẻ ATM đem lại nhiều thuận lợi hơn cho người bệnh. Bởi việc thanh toán bằng thẻ là để tiết kiệm thời gian khám bệnh và thực tế tổng kết trong gần 3 năm thực hiện thanh toán bằng thẻ cho thấy quy trình khám chữa bệnh tiết kiệm được khoảng 30 phút so với việc thu bằng tiền mặt.
NGUYỄN QUỐC
