Mặc dù Ban Giám đốc Bệnh viện Nguyễn Trãi đã có nhiều nỗ lực cải tiến công tác khám bệnh nhưng khâu cấp phát thuốc bảo hiểm y tế (BHYT) cho người bệnh vẫn còn phải chờ đợi cả tiếng, thậm chí gần hai tiếng đồng hồ, người bệnh mới nhận được thuốc. Ngoài việc phải chờ đợi lâu, phòng chờ nhận thuốc cũng bị quá tải nên người bệnh khá mệt mỏi, nhất là khi có hai, ba micro cùng phát loa kêu người bệnh đến nhận thuốc hoặc có trục trặc trong các toa thuốc.
Trong thời gian gần hai tiếng ngồi chờ nhận thuốc lần khám tuần trước tại nơi phát thuốc BHYT Bệnh viện Nguyễn Trãi, tôi thấy việc cấp phát thuốc BHYT có thể cải tiến theo hướng thuận lợi hơn.
Cụ thể, nên trang bị thêm một máy xếp hàng tự động cấp phát thuốc BHYT. Khi người bệnh nộp toa thuốc cho phòng vi tính ô cửa số 7 cũng là lúc nhấn nút máy xếp hàng tự động theo từng đối tượng như được ưu tiên, không đồng chi trả, đồng chi trả để lấy số thứ tự và ngồi chờ. Căn cứ vào số thứ tự nhận được, người bệnh chỉ cần theo dõi số thứ tự trên bảng số ô cửa ưu tiên, ô cửa không đồng chi trả, ô cửa đồng chi trả của kho phát thuốc để nhận thuốc. Nếu làm được như vậy, nhân viên kho phát thuốc sẽ không phải kêu loa và người bệnh cũng không phải tập trung đông trước các ô cửa đóng tiền đồng chi trả và cấp phát thuốc BHYT.
Phương án thứ hai là chỉ cần bệnh viện cấp toa thuốc (có đóng dấu của bệnh viện) còn việc mua thuốc, người bệnh tự lo. Khi mua thuốc xong mang hóa đơn tài chính, kèm toa thuốc của bệnh viện đến BHXH quận, huyện nơi cư trú để được thanh toán và trả lại số tiền đồng chi trả.
BÙI HIỂN
