Khi thuê bao điện thoại di động không có điều kiện nạp thẻ cào tức thời, sẽ được các nhà mạng ứng tiền để tiếp tục sử dụng.
Khi nạp card lần sau, nhà mạng sẽ trừ ra số tiền ứng lần trước trong tài khoản gốc. Khoảng 2 năm gần đây, các nhà mạng di động đã thay đổi quy định ứng tiền: có trừ phí, trừ tiền ứng vào tài khoản gốc, được sử dụng các đầu số dịch vụ, nới rộng thêm ở mảng 3G và số tiền ứng cao hơn. Thay vì trước đây thuê bao chỉ được ứng cao nhất 10.000 đồng thì bây giờ có thể ứng lên đến 50.000 đồng. Nhưng điều làm chính khách hàng giật mình là phí ứng tiền lên đến 30%. Lấy ví dụ, ứng tiền 3G của nhà mạng MobiFone là 19.500 đồng, thì bị trừ phí 5.750 đồng. Tiền phí sẽ bị trừ vào tài khoản gốc khi nạp thẻ cào lần sau. Các nhà mạng khác đang hoạt động tại Việt Nam cũng có quy định ứng tiền tương tự như vậy. Dù quá đắt nhưng vì cần gấp nên các thuê bao buộc phải sử dụng.
Đành rằng khách hàng có quyền không ứng tiền khi thấy những quy định không phù hợp. Tuy nhiên, nhà mạng làm thế là bắt chẹt khách hàng và hình thức này chẳng khác nào như kiểu cho vay nặng lãi ngoài đời. Mong rằng nhà mạng nên giảm bớt phí ứng tiền để các thuê bao di động gọi điện, nhắn tin, truy cập internet nhằm kích cầu tiêu dùng. Điều ấy cũng có lợi cho nhà mạng.
NGUYỄN THANH VŨ
(Tân Phú, TPHCM)
