Các hành khách trên chuyến bay HU7781 xuất phát từ thành phố Hải Khẩu (Haikou), tỉnh Hải Nam (Hainan) tới thành phố Bắc Kinh đã được phép sử dụng các thiết bị điện tử xách tay như điện thoại thông minh, máy tính bảng, laptop, máy đọc sách điện tử (e-reader), tuy nhiên ĐTDĐ phải chuyển sang “Chế độ Máy bay” (Airplane Mode). Hainan Airlines đã kích hoạt thiết bị phát sóng Wi-Fi trên tàu bay để các hành khách có thể sử dụng các dịch vụ trực tuyến, trong đó có ứng dụng tin nhắn, tin tức và email.
Tuy nhiên, theo hướng dẫn ban hành ngày 16-1 của Cục Hàng không Dân dụng Trung Quốc (CAAC), phi hành đoàn có thể yêu cầu các hành khách tắt bất cứ thiết bị nào có thể phát ra sóng vô tuyến gây nhiễu hệ thống điện tử của máy bay.
