Năm 2015 có thể nói là một năm mà thị trường ô tô trong nước đã chứng kiến sự bức phá ngoạn mục của thương hiệu ô tô Ford khi doanh số liên tục tăng, nhiều mẫu xe mới trình làng, đáp ứng nhu cầu đa dạng sản phẩm cho người tiêu dùng trong nước. Và nổi lên trong vai trò một đại lý lớn nhất ở khu vực phía Nam, Saigon Ford - một thương hiệu mà 15 năm qua luôn tiên phong về doanh số, chất lượng dịch vụ đạt chuẩn, luôn làm người tiêu dùng hài lòng!
15 năm lớn mạnh
Có dịp gặp lại những nhân sự của ngày đầu thành lập, gần như ai cũng không tiếc lời khen ngợi một Saigon Ford sau 15 năm, đến hôm nay đã lớn mạnh không ngừng. Anh Lê Kim Tiến, một nhân viên bán xe của ngày ấy, nay là giám đốc một công ty kinh doanh phụ tùng ở thành phố, cho biết: “Tôi nhớ cách đây 15 năm, khi vào làm việc Saigon Ford lúc ấy có quy mô nhỏ, ở đường Pasteur - quận 1, nhân viên chỉ vài chục người, doanh số bán cũng khiêm tốn. Nhưng giờ đây Saigon Ford thật sự đã là một thương hiệu lớn mạnh, có trụ sở tại đường Cao Thắng - quận 3, đã có nhiều chi nhánh, điểm kinh doanh trực thuộc. Tôi có thể khẳng định, là khách hàng ở TPHCM, nếu mua xe Ford thì gần như không ai là không biết đến Saigon Ford bởi tư vấn bán hàng chuyên nghiệp, dịch vụ tư vấn tận tình và tạo nhiều giá trị gia tăng cho khách…”. Nhận xét trên của anh Tiến giống hầu hết các nhân viên đã và đang làm việc tại đây khi đánh giá về thành tựu 15 năm của Saigon Ford.
Từ một Saigon Ford đã phát triển thêm Cần Thơ Ford (TP. Cần Thơ) và giờ đây con số showroom trực tiếp là Sài Gòn Ford Cao Thắng, chi nhánh 3S Sài Gòn Ford Phổ Quang (quận Tân Bình) và Sài Gòn Ford - Boutique Trần Hưng Đạo (quận 1). Sự lớn mạnh của Saigon Ford không chỉ thể hiện qua số lượng showroom, chi nhánh, mà đó là doanh số bán, là lượng khách hàng ngày một đông, số lượng nhân viên cũng ngày một tăng lên. Nếu trước đây nhân viên của công ty chỉ vài chục thì hiện nay đã trên khoảng 300 nhân sự, tất cả đều được đào tạo bài bản, có những nhân sự là cử nhân, kỹ sư, thạc sĩ…
Ông Phan Dương Cửu Long, Tổng Giám đốc Saigon Ford, cho rằng, là một đại lý tại thị trường miền Nam, Saigon Ford luôn tâm niệm phải đáp ứng được chất lượng phục vụ người tiêu dùng thông qua chất lượng cơ sở vật chất, trình độ, tay nghề chuyên nghiệp và mục tiêu hướng về lợi ích khách hàng là tối thượng. “Để có được một Saigon Ford như hôm nay đó là sự kết hợp giữa tầm nhìn chiến lược, với sự đam mê mãnh liệt của đội ngũ lãnh đạo và nhân viên. Họ luôn tràn đầy hoài bão và đương đầu với mọi thử thách. Với tầm nhìn và chiến lược đó, chúng tôi cố gắng đem lại lợi ích tốt nhất cho người tiêu dùng, thấu hiểu nhân viên và mang lại giá trị tốt nhất cho từng đối tác...” - Ông Long nói. Ghi nhận sự cống hiến và thành công, thời gian qua Saigon Ford luôn được vinh danh và nhận nhiều giải thưởng danh giá, như giải thưởng sao vàng đất Việt, bằng khen của UBNDTP và Thủ tướng Chính phủ, Huy chương Lao động hạng ba khẳng định thương hiệu Sài Gòn Ford ngày càng phát triển vượt bậc.
Khẳng định bằng chất lượng dịch vụ
Có được nhiều bằng khen, giải thưởng, vinh danh… đó là một sự ghi nhận. Tuy nhiên “giải thưởng” có ý nghĩa quyết định nhất trong 15 năm qua đó chính là lòng tin của khách hàng đối với Saigon Ford ngày một nhiều hơn.
Đó là Saigon Ford luôn đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn về dịch vụ bán và sau bán hàng của chính hãng. Song song đó, dưới sự năng động, sáng tạo của một đại lý tiên phong ở khu vực miền Nam, Saigon Ford luôn tạo ra những khác biệt để cung cấp dịch vụ tốt nhất, gia tăng thêm những tiện ích cho người sở hữu xe. Saigon Ford có nhiều lợi thế khi đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng về: tổ chức tín dụng, bảo hiểm, kỹ thuật viên lành nghề, trang thiết bị với công nghệ hiện đại. Với dịch vụ khép kín, Saigon Ford phục vụ khách hàng trọn gói: tư vấn mua xe, lái thử xe miễn phí trước khi quyết định mua xe, vay tín dụng, đổi xe cũ lấy xe mới, sửa chữa tại chỗ và trên đường, hỗ trợ kỹ thuật và cứu hộ 24/24, dịch vụ bảo hiểm… giúp người tiêu dùng an tâm tuyệt đối. Đây cũng là đơn vị tiên phong cung cấp dịch vụ trọn gói 5S: bán xe mới, phụ tùng-phụ kiện, dịch vụ hậu mãi-chăm sóc khách hàng, đổi xe cũ lấy xe mới, bảo hiểm và ngân hàng cho người tiêu dùng.
Nói về chất lượng dịch vụ, ông Phan Dương Cửu Long cho biết: “Chúng tôi tiếp tục đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng và ưu tiên đầu tư nâng cấp, phát triển hệ thống dịch vụ - hậu mãi. Tất cả những cố gắng trên nhằm mục đích, khi khách hàng đến đây họ hoàn toàn yên tâm trước một Saigon Ford trung thực, uy tín, chuyên nghiệp và thụ hưởng được nhiều quyền lợi nhất…”.
VƯƠNG TUẤN
| |
