Từ ngày 18 đến 30-3-2014, tại các Trung tâm Mua sắm Nguyễn Kim trên toàn quốc sẽ diễn ra “Lễ hội chăm sóc khách hàng Samsung” do Công ty Samsung trực tiếp thực hiện. Theo đó, tất cả khách hàng mua sản phẩm Samsung tại Nguyễn Kim từ năm 2011 đến nay, có hóa đơn mua hàng hoặc dữ liệu mua hàng tại đây để được đăng ký tham gia chăm sóc khách hàng miễn phí. Chương trình chia ra 2 nhóm sản phẩm và hình thức chăm sóc khách hàng. Đối với các sản phẩm đơn giản, nhỏ gọn như điện thoại di động, máy tính bảng, laptop, máy ảnh, đầu đĩa, máy in, máy hút bụi...:
Khách hàng mang sản phẩm đến Nguyễn Kim gần nhất để tham gia chương trình. Những mặt hàng cồng kềnh, khó vận chuyển như máy giặt, tủ lạnh, máy lạnh, tivi... khách hàng liên lạc theo số đường dây nóng của Nguyễn Kim gần nhất để đội ngũ nhân viên trung tâm phục vụ tại nhà.
Bên cạnh đó, Samsung VN còn ưu đãi giảm giá linh kiện thay thế cho khách hàng có nhu cầu. Được biết trong ngày khai mạc chương trình tại Nguyễn Kim quận 1 - TPHCM, 200 khách hàng đầu tiên mua sắm trong ngày với hóa đơn từ 2.500.000 đồng sẽ được tặng máy xay sinh tố hiệu Khaluck Home.
