Tài xế taxi hành... khách!

Lúc 18g ngày 4-5-2009 tại  cửa ra Ga quốc nội sân bay Tân Sơn Nhất, gia đình tôi có đi chiếc taxi số 390 của Công ty Taxi Sài Gòn Hoàng Long. Khi mời chúng tôi lên xe, anh tài xế hết sức niềm nở, làm tôi hiểu nhầm là dịch vụ đưa đón tại sân bay đã được cải thiện sau loạt bài viết của các báo về sự lộng hành của tài xế taxi sân bay.

Nhưng khi đi được một đoạn và hỏi địa chỉ nơi đến là đường Đặng Văn Ngữ (Q.Phú Nhuận) thì tài xế liền thể hiện thái độ côn đồ. Anh ta bắt bẻ đủ điều nào là đường đông, kẹt xe, khó đi... và khi đến đường Nguyễn Trọng Tuyển (gần ngã ba Đặng Văn Ngữ) mượn cớ là đường cấm quẹo nên anh không chịu quẹo và yêu cầu chúng tôi xuống xe.

Tôi chỉ cho anh ta thấy những chiếc xe ô tô khác đang quẹo bình thường và cố giải thích rằng bảng cấm quẹo quy định đến 18 giờ nhưng bây giờ là 18 giờ 10 rồi và tôi bảo đảm nếu bị phạt thì tôi sẽ chịu nộp tiền phạt nhưng anh ta vẫn không nghe và còn chửi chúng tôi là “đồ khùng...”!? Sau đó anh ta quăng tất cả hành lý của gia đình tôi xuống đường, yêu cầu tôi thanh toán 40.000 đồng và thách thức tôi “nếu muốn khiếu kiện gì cứ gọi về công ty”.

Gia đình tôi rất bức xúc nhưng cố nhịn và đành lội bộ về, kéo theo một đống vali và túi xách. Hiện tượng này trước đây tôi đã từng nghe và bây giờ tôi trở thành nạn nhân. Qua Báo SGGP, đề nghị Công ty Taxi Sài Gòn Hoàng Long kiểm tra và xử lý thích đáng trường hợp tài xế nói trên để giữ gìn uy tín, thương hiệu của công ty.

Cũng cần nói thêm, thông thường từ sân bay về đến nhà tôi chỉ tốn khoảng 26.000 đồng, nhưng không hiểu sao xe trên lại tính tiền quá cao, với một đoạn đường ngắn.

NGUYỄN MINH HÙNG
(hungnguyen568@yahoo.com)

Phục vụ kiểu “tiền hậu bất nhất”

Sáng chủ nhật, ngày 3-5, tôi đến trạm sửa chữa của hãng Honda trên đường Nguyễn Kiệm (P4 Q.Gò Vấp) để thay nắp chụp đèn sau của xe Future 2, vì trước đó tôi đã làm bể. Một cô nhân viên ra giá thay phụ kiện là 102.000 đồng, không tính tiền công do thao tác rất đơn giản, nhanh gọn.

Sau hai phút thay nắp chụp đèn mới, khi tôi trả tiền, một nữ nhân viên (không đeo bảng tên, khoảng hơn 40 tuổi) lại ra giá… 122.000 đồng. Tôi thắc mắc sao lúc nói 102.000 đồng, giờ lại tính 122.000 đồng. Cô nhân viên này đi hỏi anh nhân viên sửa chữa, rồi đồng nghiệp định giá lúc trước thì mới biết những gì tôi thắc mắc là đúng.

Khi thối tiền, không có tiền lẻ, cô nhân viên này còn quát khách: “Không có tiền lẻ hả?”. 20.000 đồng tiền công không phải là số tiền lớn, thế nhưng, khách hàng của hãng cảm thấy phiền lòng vì cách phục vụ không chuyên nghiệp, từ việc báo giá đến cung cách giao dịch khách hàng.

Việc Honda mở ra nhiều trạm sửa chữa để chăm sóc cho khách hàng là điều đáng hoan nghênh, song cách phục vụ như  ở trạm Nguyễn Kiệm thì cần được xem xét, chấn chỉnh.

DIỆU HOÀN
(75 Trần Nhân Tôn Q5)