Trong những ngày qua, rất nhiều khách hàng mất hàng tiếng đồng hồ truy cập mạng của Pacific Airlines đặt mua vé máy bay giá rẻ, đến khâu thanh toán lại bị từ chối. Lý do là họ dùng thẻ Visa debit (thẻ ghi nợ quốc tế nhãn hiệu Visa) do Techcombank phát hành.
Tại sao lại xảy ra như vậy trong khi Pacific Airlines công bố là vé máy bay điện tử có thể thanh toán bằng thẻ credit (tín dụng) do American Express, Master Card, JCB và Visa phát hành?
Theo bà Nguyễn Tú Anh, Giám đốc Trung tâm thẻ của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) - đối tác cung ứng dịch vụ thanh toán online cho Pacific Airlines, khách hàng có thể sử dụng các loại thẻ thanh toán quốc tế, kể cả tín dụng và ghi nợ mang thương hiệu American Express, Master Card, JCB và Visa do bất cứ ngân hàng nào phát hành để đặt chỗ và mua vé trên các chuyến bay của Pacific Airlines.
Trước khi chính thức triển khai, phía ngân hàng đã tiến hành thử nghiệm với hai loại thẻ quốc tế của 4 nhãn hiệu trên và đều thành công. Theo bà Tú Anh, về nguyên tắc, hệ thống chấp nhận các loại thẻ này.
Song khách hàng có thanh toán được hay không còn phụ thuộc vào quy định của mỗi ngân hàng. Trong khi đó, ngày 19-2, phía Techcombank đã chính thức có ý kiến trả lời khách hàng về vấn đề này.
Theo ông Đinh Việt Cường, Giám đốc Trung tâm thẻ Techcombank, hình thức bán hàng và thanh toán trực tuyến qua Internet tại Việt Nam là hình thức thanh toán mới, tiên tiến. Pacific Airlines phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ đã có những bước đột phá trong việc đưa hệ thống bán vé máy bay điện tử qua Internet và đã thu hái được nhiều thành công.
Tuy nhiên, ông Đinh Việt Cường cho biết, hệ thống thanh toán của hãng hàng không chỉ chấp nhận tài khoản tín dụng, trong khi thẻ Visa ghi nợ của Techcombank không phải loại tài khoản này.
“Hiện Techcombank đang làm việc, hợp tác với Pacific Airlines và đơn vị cung cấp giải pháp thanh toán là Vietcombank để sớm đưa thẻ debit nói chung và thẻ Visa debit của Techcombank nói riêng được chấp nhận thanh toán trên mạng thương mại điện tử ở Việt Nam” - ông Cường cho biết.
Ngoài Techcombank, một số loại thẻ VISA do ngân hàng Việt Nam phát hành cũng chưa thanh toán được qua dịch vụ bán vé trên mạng của Pacific Airlines.
Theo ông Đinh Việt Cường, hiện nay Tổ chức thẻ quốc tế VISA cùng ngân hàng phát hành và các bên liên quan đang tích cực xem xét, điều chỉnh để tất cả chủ thẻ tại Việt Nam nhanh chóng sử dụng được dịch vụ này.
Hiện tại, thẻ VISA debit của Techcombank đang sử dụng để thanh toán rộng rãi trên toàn thế giới và nhiều trang thương mại điện tử quốc tế. Ông Cường nói: “Techcombank cùng tổ chức thẻ VISA và các bên liên quan đang có nhiều nỗ lực để trong một tương lai gần các chủ thẻ Techcombank VISA và nhiều ngân hàng khác nhanh chóng sử dụng được để mua vé trang điện tử của Pacific Airlines và các dịch vụ khác”.
B.M.
