Ông Trần Quốc Cường ở số 654/3 Nguyễn Kiệm P4 Q.Phú Nhuận TPHCM gửi đến Báo SGGP phản ánh: ngày 13-11-2007, người nhà của ông ở Hà Nội gửi 5,6kg trà từ Bưu điện Thanh Xuân Bắc Q.Thanh Xuân Hà Nội (số bưu kiện 295, số hiệu bưu cục 120500) vào cho ông. Nhưng quá 30 ngày mà vẫn chưa nhận được bưu phẩm, ông đến Bưu cục Phú Nhuận hỏi thì nhân viên ở đây nói, chưa có bưu kiện 295 gởi vào. Đến ngày13-2-2008, ông nhận được giấy mời yêu cầu tới nhận bưu phẩm. Ông đến bưu điện nhưng không nhận bưu phẩm vì cho rằng trà để quá lâu, có thể đã bị mốc, mất mùi. Ông yêu cầu bưu cục phải bồi thường, được hướng dẫn gửi đơn đến phòng nghiệp vụ bưu điện (?).
Ngày 4-3-2008, chúng tôi đến Bưu cục Phú Nhuận (số 241 Phan Đình Phùng Q.Phú Nhuận) được nhân viên cho biết bưu cục không có thẩm quyền trả lời báo chí, chúng tôi phải đến Bưu điện Trung tâm Gia Định (số 3 Phan Đăng Lưu Q.Bình Thạnh).
Chị Diệp Lan, Tổ trưởng Tổ Nghiệp vụ thuộc phòng Kinh doanh – Nghiệp vụ Bưu điện Trung tâm Gia Định cho biết: “Nếu bưu phẩm gửi từ Bưu điện Thanh Xuân Bắc, bưu phẩm sẽ được chuyển đến VPS1 (Hà Nội), sau đó VPS1 mới chuyển các bưu phẩm đến VPS2 (270 bis Lý Thường Kiệt P14 Q10). Lúc đó VPS2 sẽ phân bố các bưu phẩm đến các bưu cục gần nhất cho khách hàng. Các bưu cục này thực hiện phát giấy mời, hay cho nhân viên phát bưu phẩm tận nhà cho khách hàng. Theo quy định của ngành bưu chính, chuỗi công việc trên chỉ có thể kéo dài trong 1 tháng. Nếu mặt hàng thuộc loại dễ bị hư thì cần giải quyết sớm hơn. Trường hợp của ông Cường là quá trễ. Các mặt hàng bị thất lạc hay hư hại thì bưu điện sẽ đền bù theo quy định của ngành bưu chính”.
Từ Hà Nội vào TPHCM, một bưu phẩm đi mất 3 tháng, hàng hóa của ông Cường chỉ là trà, bị hư hỏng còn có thể đền được… Nếu đó là hồ sơ, tài liệu khẩn thì thiệt hại sẽ khó lường. Đề nghị ngành bưu điện nên rà soát lại cách chuyển bưu phẩm tại các bưu điện, bưu cục.
Ngọc Hiếu
