Thông tin ban đầu cho biết, lúc 14 giờ ngày 31-3, lửa phát ra tại phần trước của căn nhà số 280 đường Trung Mỹ Tây 5 (phường Trung Mỹ Tây). Phát hiện có cháy, người dân sống xung quanh căn nhà hô hoán, sử dụng bình CO2 dập lửa, đồng thời dùng xà beng cạy cửa để cứu người phía trong nhưng bất thành.
Nhận tin báo, Công an quận 12 điều động 5 xe chữa cháy cùng hàng chục cán bộ - chiến sĩ nhanh chóng tiếp cận hiện trường dập lửa, cứu nạn.
Cảnh sát PCCC nỗ lực phun nước dập lửa, phá cửa và mái nhà, tiếp cận vào trong để cứu người bị nạn. Tuy nhiên, khi tiếp cận vào bên trong căn nhà, lực lượng cứu hộ phát hiện một nạn nhân đã tử vong là ông Nguyễn Quốc Khánh (75 tuổi).
Ông Nguyễn Quốc Khánh là chủ căn nhà bị cháy nói trên nhưng chỉ ở một phần phía sau, phần phía trước cho người khác thuê kinh doanh hàng điện tử. Do ông Khánh bị tai biến, ít khi đi khỏi nhà nên chủ cửa hàng thường khóa cửa nhà mỗi lần đi ra ngoài. Thời điểm xảy ra cháy, căn nhà khóa cửa ngoài nên ông Khánh bị mắc kẹt bên trong.