Báo SGGP số ra ngày 8-5 có đăng bài “Tài xế taxi hành… khách” của bạn đọc Nguyễn Minh Hùng, phản ánh thái độ phục vụ chưa tốt của tài xế taxi Sài Gòn Hoàng Long. Mới đây, Báo SGGP đã nhận được công văn phản hồi của lãnh đạo Công ty TNHH Taxi Sài Gòn Hoàng Long do ông Nguyễn Phạm Minh Nhật, Phó Tổng giám đốc, ký.
Nội dung công văn như sau: BGĐ công ty đã có buổi làm việc trực tiếp với khách hàng để làm rõ sự việc. Sau đó, đại diện công ty đã nhận thiếu sót và xin lỗi khách hàng, vì nhân viên lái xe có những lời nói và cách cư xử thiếu lễ độ với khách hàng. Công ty cam kết sẽ có hình thức xử lý phù hợp với nhân viên lái xe và khách hàng đã chấp nhận lời xin lỗi trên từ phía công ty.
Qua nội dung trên báo, chúng tôi xin làm rõ một số điểm như sau: Việc khách hàng phản ánh giá cước taxi đoạn đường từ sân bay Tân Sơn Nhất về nhà khách hàng là 26.000 đồng là chưa chính xác. Tiến hành xác minh, giá cước trung bình cho đoạn đường trên là 35.000 - 36.000 đồng (bao gồm cả phí cổng ra sân bay là 5.000 đồng).
Vào thời điểm xảy ra vụ việc trên, do đoạn đường vào nhà khách hàng có biển báo cấm ô tô lưu thông vào từ 17 giờ – 18 giờ nên khách hàng không hài lòng do cách cư xử chưa khéo léo của lái xe là việc có thể xảy ra. Công ty sẽ xem xét và chấn chỉnh thiếu sót trên để nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ khách hàng.
B.B.Đ.
