Qua đường dây nóng Báo SGGP, một bạn đọc ở hẻm 103 đường Hồ Thị Kỷ (phường 1, quận 10, TPHCM) phản ánh: “Dây niêm chì đồng hồ nước quá mong manh, dễ dứt. Năm 2010, đồng hồ nước nhà tôi bị đứt niêm chì, công ty cấp nước buộc phải thay đồng hồ mới và chúng tôi phải đóng hơn 1 triệu đồng. Mới đây, dây niêm chì lại tiếp tục bị đứt, chúng tôi lại phải chịu nộp phạt 1,1 triệu đồng để công ty cấp nước thay đồng hồ mới. Không hiểu sao ngành cấp nước lại sử dụng dây niêm chì quá mỏng, trong khi đồng hồ nước để ở dưới đất, bị ẩm nên dễ đứt. Mỗi lần niêm chì đứt như vậy, người dân phải tốn tiền thay đồng hồ thì thiệt thòi cho dân quá!”.
>> Ông Lê Trung Thành, Phó Giám đốc phụ trách kinh doanh Công ty cổ phần Cấp nước Phú Hòa Tân, đã trả lời về việc này, cho biết:
Đồng hồ nước có 2 niêm chì: chì khóa góc và chì mặt số. Niêm chì khóa góc do đơn vị cấp nước bấm. Nếu vô tình làm đứt, khách hàng nên báo cho công ty xuống kiểm tra, nếu không có dấu hiệu gian lận thì sẽ được bấm chì mới miễn phí. Còn niêm chì mặt số do Trung tâm 3 về đo lường chất lượng bấm trước khi đưa đồng hồ về công ty để gắn cho khách hàng. Trong hợp đồng cung cấp nước giữa công ty với khách hàng có nói rõ: Khi khách hàng để niêm chì mặt số bị đứt thì khách hàng phải chịu chi phí thay đồng hồ mới. Hai niêm chì đều bằng đồng, không dễ đứt trừ phi không có biện pháp bảo quản. Về kỹ thuật, đồng hồ nước phải đặt cao hơn mặt đất 0,5cm. Trường hợp dân tự nâng nền nhà nên đồng hồ nước nằm dưới mặt đất, sẽ dễ bị ẩm. Công ty sẽ nâng đồng hồ nước lên theo đúng yêu cầu kỹ thuật khi khách hàng có yêu cầu. Cần nói thêm, không phải trường hợp chì mặt số nào đứt cũng phải thay đồng hồ mới. Khi chì mặt số bị đứt do yếu tố khách quan, khách hàng nên chủ động báo cho công ty cấp nước. Sau khi kiểm tra đúng như phản ánh, công ty cấp nước sẵn sàng hỗ trợ khách hàng thay mới đồng hồ.
THƯ LÊ
