Sau khi Báo SGGP đăng tải bài viết Nở rộ trung tâm ngoại ngữ ở TPHCM - Chất lượng thả nổi (số ra ngày 21-10-2015), Công ty TNHH Wall Street English (WSE) đã có công văn hồi âm sau khi tìm hiểu kỹ thông tin, gặp gỡ học viên Trần Thị Diễm Hồng (người được đề cập trong bài báo) và rà soát lại toàn bộ quy trình làm việc của nhân viên tư vấn đối với học viên.
Đại diện WSE giải thích rằng chị Diễm Hồng chủ động đến WSE tham quan và tìm hiểu phương pháp học tiếng Anh mới dành riêng cho người lớn. Tuy nhiên, sau khi học được 4 ngày, chị Hồng chưa thích nghi được với phương pháp học tiếng Anh mới và có tâm lý hoang mang do khả năng hạn chế trong sử dụng máy vi tính, kỹ năng nghe yếu…Vì thế, học viên yêu cầu hoàn trả tiền học dù WSE đã đưa ra các giải pháp hỗ trợ như giảm trình độ, có lớp bổ trợ, kéo dài thời gian học. Rất tiếc, trong quá trình giải quyết yêu cầu hoàn trả học phí của học viên, nhân viên tư vấn đã thiếu kinh nghiệm, có sai sót trong việc tư vấn hủy hợp đồng theo quy trình, khiến chị Hồng bức xúc. Để hỗ trợ học viên ổn định tâm lý trong việc lựa chọn phương pháp học tiếng Anh phù hợp với mục tiêu của mình, WSE đã giải quyết hoàn học phí cho chị Diễm Hồng. Ông Andrew Whitmarsh, Giám đốc điều hành WSE, nhấn mạnh rằng: “Rút kinh nghiệm từ sự việc này, WSE sẽ cải tiến quy trình làm việc của nhân viên để phục vụ học viên ngày càng tốt hơn”.
Với mong muốn mang đến cách thức học tiếng Anh mới, hiện đại và hiệu quả - “học nhanh, nắm chắc” dành cho người lớn, WSE đã áp dụng các phương pháp mới nhằm khắc phục các hạn chế cản bước người lớn học tiếng Anh. Theo đó, WSE cùng với Viện Khảo thí ESOL thuộc Đại học Cambridge đã nghiên cứu trên quy mô toàn cầu nhằm đưa chương trình học đạt chuẩn CEFR (Khung quy chiếu trình độ ngôn ngữ chung châu Âu) - vốn đã được công nhận trên toàn thế giới và được chứng nhận hiệu quả cho người lớn từ 16 tuổi trở lên. Tuy nhiên, để thành công với phương pháp WSE, điều tiên quyết là các học viên cần cởi mở về tư duy để thích ứng với cách học mới này. Tại WSE, học viên sẽ dần thích nghi với môi trường nói tiếng Anh 100%, tập khả năng phán đoán, tạo phản xạ nói tự nhiên, không sợ sai, có môi trường giao tiếp và sự động viên xuyên suốt quá trình học.
Dựa trên nguyên tắc tiếp thu ngôn ngữ tự nhiên, học viên sẽ làm quen với từ mới, cấu trúc câu, ngữ pháp qua các đoạn phim thú vị và rèn luyện bài tập ôn luyện trước khi gặp giáo viên bản ngữ để thực hành giao tiếp với tối đa 4 học viên có cùng trình độ. Ngoài ra, học viên còn được luyện kỹ năng giao tiếp trong các bối cảnh thực tế, qua lớp giao tiếp ứng dụng và thảo luận nhóm. Quy trình này giúp người học khắc ghi những mẫu câu thông dụng, tạo thói quen phản xạ trong bối cảnh giao tiếp thực tế. Đồng thời, ngay từ khi bắt đầu học, học viên phải làm quen với môi trường giao tiếp tiếng Anh 100%. Trong không gian “nước Anh thu nhỏ” này, học viên sẽ kích hoạt toàn bộ các kỹ năng lẫn vốn từ vựng của mình. Học viên học qua chính những cuộc trò chuyện thường ngày giữa các học viên với nhau, với nhân viên và giáo viên. Vốn từ, khả năng phán đoán, cách phát âm và phản xạ nói tiếng Anh sẽ được cải thiện nhanh chóng và rõ rệt. Đặc biệt, với thời gian học linh động, học viên có thể đến lớp bất kỳ lúc nào, từ 10 giờ đến 21 giờ mỗi ngày trong tuần. Điều này giúp học viên không bao giờ bị bỏ lỡ lớp, học theo thời gian và khả năng phù hợp của mình.
Trong 43 năm qua, phương pháp WSE đã giúp cho hơn 2 triệu học viên là người lớn cải thiện kỹ năng tiếng Anh thành công tại hơn 450 trung tâm trên 28 quốc gia khắp thế giới. Tại Việt Nam, sau 2 năm hoạt động, WSE đã mở được 4 cơ sở, thu hút gần 9.000 học viên đến học và trải nghiệm thực tế.
KHÁNH BÌNH
