Lo chống nghẽn

SGGP

- Cứ đến cận tết là dân tình lại nháo nhào lên vì chuyện rút tiền ở ATM không được. Cả giao dịch điện tử ở nhà băng cũng dễ bị lỗi quá tải. Chẳng lẽ những cái này quá khó, tới mức ngân hàng cứ phải chịu bó tay?

- Không biết lý do cụ thể ra sao, nhưng tình trạng ATM kẹt lai rai trong năm đã có. Đến khi nhu cầu rút tiền tăng đột biến, sự cố hỏng hóc nhiều lên là chuyện đương nhiên. Năm nay đa số các nhà băng đều công bố lợi nhuận khủng. Liệu họ có đầu tư đáng kể để nâng cao công nghệ, thuận tiện thêm nữa cho khách hàng?

- Thiệt ra nhiều nhà băng đã chịu khó phát triển các công nghệ mới, theo hướng giảm nhân lực, tăng dịch vụ tự động trực tuyến. Nếu thói quen xài tiền mặt vẫn là chủ yếu, công nghệ nào đáp ứng cho nổi. Chi phí quản trị cho việc rút tiền mặt cao, nên các ngân hàng cũng mắc kẹt. Khi nào mà việc sử dụng tiền mặt hạ xuống một tỷ lệ rất thấp, mới mong nhiều thứ phiền như đang có giảm thiểu.

- Cứ nói vòng quanh như thế nghe không lọt. Phí dịch vụ tăng cao, mà khách hàng vẫn mệt là không sòng phẳng. Cả giao dịch trực tuyến, vẫn xảy ra chuyện bảo mật phập phù, hay gặp lỗi kỹ thuật hoặc tiền của khách hàng bị mất. Chất lượng dịch vụ phải chú trọng ra tấm ra miếng hơn, chứ chả lẽ cứ đến tết lại chỉ loay hoay lo… chống nghẽn?

TƯ QUÉO

Các tin, bài viết khác

Đọc nhiều nhất

Ấm áp sẻ chia

- Ít ngày trước tết, có một phường ở quận 10 (TPHCM) đã tổ chức chương trình “Xuân yêu thương” cho người nghèo. Ở đó, những người nghèo vất vả mưu sinh cả năm đã được cắt tóc miễn phí, được mời bữa ăn ngon, rồi vui vẻ ra về với chiếc ấm điện, nồi cơm điện… Bà con chòm xóm gặp nhau, nói cười hỉ hả.

Giao thông - Đô thị

Quy hoạch

Khu dân cư mới thiếu hạ tầng kỹ thuật, xã hội

Ngày 7-1, Viện Nghiên cứu phát triển TPHCM tổ chức Hội thảo góp ý kiến cho đề tài nghiên cứu “Các vấn đề, nguyên nhân và giải pháp trong đầu tư xây dựng các khu dân cư mới trên địa bàn TPHCM”.

Sự kiện & Bình luận

Cùng đón tết văn minh

Mùng 10 tháng Giêng năm nay đúng vào ngày kỷ niệm một sự kiện trọng đại: Tròn 90 năm Ngày thành lập Đảng (3-2-1930 - 3-2-2020).