Theo quy định mới nhất của UBND TPHCM về cung cấp, sử dụng nước và bảo vệ công trình cấp nước trên địa bàn TPHCM thì các trường hợp điều chỉnh công nghệ xử lý nước, đơn vị cấp nước phải trình cấp có thẩm quyền phê duyệt trước khi đưa vào áp dụng; thường xuyên theo dõi, ghi nhận thông tin tình hình chất lượng, áp lực nước trên toàn mạng cấp nước để kịp thời phát hiện sự cố; trường hợp phát hiện nước cung cấp không đảm bảo chất lượng (nước đục, nhiễm bẩn), đơn vị cấp nước có trách nhiệm tổ chức ngay việc kiểm tra, khắc phục kịp thời trong thời hạn 24 giờ, kể từ lúc xảy ra sự việc.

Thời gian giải quyết hồ sơ lắp đặt đồng hồ nước không quá 20 ngày làm việc; nếu hồ sơ của khách hàng còn thiếu chi tiết, đơn vị cấp nước phải hướng dẫn tận tình, rõ ràng và đầy đủ những nội dung cần phải bổ sung để khách hàng thực hiện 1 lần, tránh đi lại nhiều lần.

Nét mới của quy định này là khách hàng có quyền yêu cầu đơn vị cấp nước kiểm tra đồng hồ nước khi có cơ sở nghi ngờ đồng hồ nước chạy không chính xác. Ngoài ra, quy định cũng yêu cầu khách hàng không được lắp đặt máy bơm hút nước trực tiếp trong đường ống.

N.P.M.A.