Ân cần và có trách nhiệm với hành khách

SGGP
Vừa rồi, tôi đến sân bay quốc tế Nội Bài để từ Hà Nội bay vào TPHCM. Khi qua chốt kiểm tra an ninh soi chiếu ở tầng 2 nhà ga T1, tôi tháo chiếc đồng hồ đeo tay cho vào khay cùng với giày, thắt lưng và hành lý xách tay để qua máy soi chiếu. 

Đến lúc nhận lại hành lý, tôi vô ý bỏ sót chiếc đồng hồ trong khay. Nửa tiếng sau, khi cần xem giờ, tôi mới giật mình phát hiện lúc nãy đã không nhận lại đồng hồ. Tôi quay trở ra chốt kiểm tra an ninh soi chiếu, hỏi thăm các nhân viên ở đây có hành khách nào nhặt được đồng hồ bỏ quên trong khay và gửi lại hay không.

Tôi hỏi cầu may thôi, chứ chẳng dám hy vọng tìm lại được. Đó là chiếc đồng hồ Longines, trị giá khoảng 50 triệu đồng, khi đánh mất tôi rất tiếc, không phải vì chiếc đồng hồ đắt tiền, mà vì đó là kỷ vật của người thân tặng.

Thật cảm động khi các nhân viên kiểm tra an ninh Phan Thanh Hải và Vũ Duy Trung dù đang tất bật công việc khi lượng hành khách qua sân bay những ngày cuối năm rất đông, vẫn quan tâm giúp tôi tìm chiếc đồng hồ.

Trước tiên, các anh cho túi hành lý xách tay của tôi qua máy soi chiếu để xem tôi có để quên đồng hồ trong đó không. Không nghĩ có thể tìm được, tôi quay đi để đến cửa chờ ra máy bay, nhưng các anh gọi lại bảo tôi chờ thêm chút. Sau đó, các anh đi kiểm tra kỹ chồng khay và rồi phát hiện ra chiếc đồng hồ vẫn còn nằm trong đó.

Các anh hỏi kỹ đồng hồ hiệu gì, kiểu dáng ra sao, khi tôi đáp đúng, các anh cho tôi nhận lại đồng hồ ngay. Cách làm việc ân cần và rất có trách nhiệm, không thủ tục phiền hà, thật đáng hoan nghênh. Đó là một cách hành xử rất văn hóa. Chân thành cảm ơn các anh.

MINH THANH (huyện Bình Chánh, TPHCM)

Các tin, bài viết khác

Đọc nhiều nhất

Đổi thay trên những dòng kênh

Đổi thay trên những dòng kênh

Chỉ trong tháng 5-2020, 3 dự án nạo vét, kiên cố hóa các rạch Lò Heo - Ông Sỏi, Cầu Chợ và Rỗng Mọi - Năm Lô (quận 12, TPHCM) đã hoàn thành. Dòng nước trên những con rạch đen đã bớt ô nhiễm, mang đến niềm vui cho hàng ngàn gia đình đúng vào dịp kỷ niệm Ngày Môi trường thế giới (5-6).

Bạn đọc viết

Phòng chống tác hại của thuốc lá

Nhân Ngày Thế giới không thuốc lá (31-5), tôi xin nêu ý kiến về việc phòng chống tác hại của thuốc lá. Hút thuốc là hành vi mang tính thói quen, không phải là biểu hiện về đạo đức, kể cả phụ nữ hút thuốc cũng không bị xem là người có tư cách đạo đức không tốt.

Cơ quan trả lời

Tự giám định sức khỏe để nghỉ hưu được không?

Tôi 54 tuổi, tham gia bảo hiểm xã hội (BHXH) từ tháng 2-1985 đến ngày 31-12-2015, theo sổ BHXH là 31 năm. Tôi nghỉ làm việc từ năm 2016. Từ tháng 3-2007 đến nay, tôi hưởng trợ cấp tai nạn lao động, mức giảm 31% sức khỏe. Hiện nay, tôi không được khỏe do các lần tai nạn lao động khiến gãy 8 xương sườn, mất 8 răng hàm và nhiều bộ phận cơ thể khác bị ảnh hưởng, nhưng đơn vị chủ quản không cho đi giám định sức khỏe. Vậy tôi có thể tự đi giám định sức khỏe được không, và bao giờ tôi có thể hưởng hưu trí? (NGUYỄN VĂN CHIẾN, TPHCM)

Từ thư bạn đọc

Các căn hộ nhiều năm không có sổ hồng

Các hộ dân chung cư Dream Home Luxury (còn có tên Phú Hưng Phát, tại phường 14 quận Gò Vấp, TPHCM) gửi đơn đến Báo SGGP phản ánh: Sau gần 5 năm chung cư đi vào hoạt động, các hộ dân ở đây vẫn không được chủ đầu tư là Công ty CP Nhà Mơ (trụ sở tại quận Tân Phú, TPHCM) làm thủ tục để cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở và tài sản gắn liền với đất (sổ hồng). 

Ý kiến

Cần mạnh tay với nạn bạo hành trẻ em

Không phải đến bây giờ bạo hành trẻ em mới là vấn nạn, nhưng gần đây việc cha mẹ bạo hành con cái một cách dã man lại xuất hiện nhiều hơn trước, bạo hành cả về thể xác và tinh thần.