Lợi nhuận trước thuế của FPT Shop tăng 350%

Theo thông tin từ Công ty CP Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (FPT Retail), tính đến hết năm 2015, hai hệ thống bán lẻ thuộc công ty này là FPT Shop và F.Studio by FPT đã đạt doanh thu 7.832 tỷ, tương đương với tăng trưởng là 148% so với năm trước.

Một trong những tác nhân góp phần vào sự thành công này là FPT Shop liên tục kiến tạo và phát triển chính sách chăm sóc khách hàng độc đáo cùng với việc liên tục mở rộng chuỗi bán lẻ trên khắp 63 tỉnh thành trong cả nước.

Cùng thời điểm này năm trước (1-2015), FPT Shop từng đưa ra con số đã đạt 160 cửa hàng trên cả nước. Theo kế hoạch, trong năm 2015, FPT Shop nâng tổng số shop lên 200, tuy nhiên chỉ đến tháng 4, họ đã tưng bừng kỉ niệm cột mốc 200 cửa hàng tại 63 tỉnh thành. Tiếp tục đà phát triển, đến tháng 11, FPT Shop chạm mốc 250 và ngay sau đó đã đạt mốc 260 cửa hàng vào cuối năm 2015 với con số tăng trưởng 62% so với năm trước.

Về chính sách chăm sóc khách hàng, trong năm 2015 vừa qua FPT Shop vẫn kiên trì với “át chủ bài” Bảo Hành Vàng. Đây là chương trình bảo hành đặc biệt được FPT Shop kiến tạo nhằm mang đến cho khách hàng sự yên tâm gần như tuyệt đối khi sử dụng các thiết bị di động được mua tại FPT Shop. Như thế điện thoại, laptop, máy tính bảng mua tại FPT Shop sẽ được tham gia Bảo Hành Vàng, bảo hành cho cả những lỗi vô ý từ chính người sử dụng như rơi vỡ, vào nước...

Song song đó,  FPT Shop còn có những chính sách đặc biệt dành riêng cho khách hàng của mình, như chính sách đổi trả sản phẩm, khách hàng được đổi trả miễn phí máy lỗi trong vòng 15 ngày (lỗi do nhà sản xuất) và đổi trả linh hoạt theo nhu cầu sử dụng.

Thương hiệu FPT Shop còn được nâng lên khi FPT Shop trở thành đơn vị nhập khẩu trực tiếp Apple chính hãng vào tháng 8-2015. Việc được nhập khẩu trực tiếp sản phẩm iPhone, iPad giúp FPT Shop chủ động hơn về nguồn hàng, thời gian, giá cả và số lượng. Chính vì thế người dùng có thể tin tưởng chọn nơi mua sản phẩm Apple chính hãng tại 60 cửa hàng FPT Shop đã được Apple liệt kê vào danh sách hệ thống ủy quyền chính hãng trên trang web của họ.

BÁ TÂN