Tại buổi lễ, phường Bến Thành ra mắt Chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ tiếp công dân và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC); ứng dụng khảo sát ý kiến người dân về thái độ phục vụ và chất lượng giải quyết hồ sơ hành chính.
Với ứng dụng khảo sát ý kiến người dân về thái độ phục vụ và chất lượng giải quyết hồ sơ hành chính, tại mỗi quầy tiếp nhận giải quyết TTHC sẽ có mã QR của từng cá nhân công chức để người dân đánh giá về thái độ phục vụ, năng lực công tác. Ứng dụng giúp giảm chi phí hành chính, giúp lãnh đạo phường có thêm thông tin tổng hợp nhanh nhất để nhắc nhở, chấn chỉnh, nâng cao chất lượng phục vụ.
Với Chatbot AI - Trợ lý số phục vụ nhân dân phường Bến Thành, người dân có thể tra cứu TTHC ở bất cứ đâu mà không cần phải đến trụ sở phường. Ứng dụng tích hợp cả tiếng Việt và tiếng Anh, giúp khách du lịch quốc tế có thể tìm hiểu các di tích, điểm du lịch nổi tiếng hay giải đáp thắc mắc liên quan đến các quy định, thủ tục. Chatbot AI cũng giúp lãnh đạo phường tổng hợp câu hỏi thường gặp, những điều người dân quan tâm để tập trung điều hành, giải quyết.
Phường Bến Thành cũng ra mắt các ứng dụng: “Sổ tay xây dựng Bến Thành”, “Đăng ký xây dựng Bến Thành, “Bản đồ số dữ liệu đất đai (nền tảng WebGIS)”.
Đối với ứng dụng Sổ tay Xây dựng Bến Thành, đây được xem như cuốn sổ tay ghi nhận lại tất cả các hoạt động xây dựng trên địa bàn phường. Trước tiên, ứng dụng sẽ thu thập và cập nhật bản đồ toàn cảnh về các công trình xây dựng. Trong ứng dụng cũng tích hợp một số quy định cơ bản về các hoạt động xây dựng. Người sử dụng là các lãnh đạo UBND phường, cơ quan đơn vị của phường và đặc biệt là 27 khu phố.
Đối với ứng dụng Đăng ký xây dựng Bến Thành sẽ phục vụ cho các tổ chức, cá nhân có nhu cầu xây, sửa chữa trên địa bàn phường. Theo đó, người dân, doanh nghiệp chỉ cần quét mã QR và tích hợp những giấy tờ cần thiết lên ứng dụng. Khi đó, Phòng Kinh tế - Hạ tầng- Đô thị sẽ nhận được và phản hồi bằng tin nhắn về chấp thuận việc đăng ký xây, sửa chữa. Với mã hồ sơ được cấp, chủ đầu tư có thể tra cứu và theo dõi quá trình xử lý hồ sơ. Ngoài ra, thông tin về chuyên viên thụ lý, quá trình xử lý, đã được phê duyệt hay chưa sẽ được thể hiện đầy đủ khi tra cứu. Ngoài ra, ứng dụng này có thêm chức năng gửi tin nhắn đến các cơ quan, đơn vị các cá nhân có liên quan cùng nhau quản lý, khảo sát.
Đối với ứng dụng Bản đồ số dữ liệu đất đai, khi mở bản đồ, người sử dụng có thể tra cứu được những thông tin về thửa đất, chủ sử dụng đất cũng như các thông tin pháp lý, các quá trình cải tạo xây dựng gắn liền với thửa đất đó. Ngoài ra, trong quá trình quản lý cán bộ phường cũng có thể cập nhật thêm thông tin về thửa đất. Với ứng dụng này, người dân sẽ được truy cập các thông tin cơ bản liên quan đến khu đất như diện tích, quy hoạch sử dụng đất, loại đất. Công chức quản lý truy cập các nội dung pháp lý của khu đất, quá trình sử dụng khu đất.
Chủ tịch UBND phường Bến Thành Mai Thị Hồng Hoa cho biết, các ứng dụng này góp phần hiện đại hóa nền hành chính, tăng tính công khai, minh bạch và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp.
