Sau 18 tháng chuẩn bị, hôm nay 15-8-2006, Ngân hàng TMCP Đông Á (EAB) triển khai kênh giao dịch mới “Ngân hàng Đông Á điện tử”. Ông Đỗ Đức Cường, cố vấn cao cấp của EAB, khẳng định: “Kênh giao dịch này đã thực sự đưa một chi nhánh ngân hàng vào trong “túi” của khách hàng”.
- Mọi lúc, mọi nơi
Ông Cường quả không ngoa khi ví von như vậy. EAB từng rất thành công khi giúp khách hàng có thể giao dịch tại “Ngân hàng tự động 24/24” ở thời điểm mà kênh giao dịch truyền thống ngưng hoạt động. Nay ở kênh “Ngân hàng Đông Á điện tử” không những có tất cả các dịch vụ như một chi nhánh ngân hàng bình thường mà còn vượt qua mọi hạn chế về vị trí địa lý, đáp ứng nhu cầu giao dịch ngân hàng của khách hàng một cách dễ dàng mọi lúc, mọi nơi.
Giai đoạn 1 của kênh giao dịch này gồm 2 dịch vụ: Internet banking và SMS banking với nhiều tiện ích độc đáo. Ở dịch vụ SMS banking, chỉ vài thao tác đơn giản trên chiếc điện thoại di động của mình, tất cả khách hàng sử dụng Thẻ Đa Năng của EAB đều có thể thực hiện giao dịch với ngân hàng như tra cứu số dư tài khoản thẻ, tra cứu ba giao dịch gần nhất, đăng ký sử dụng dịch vụ “Ngân hàng Đông Á điện tử”, thay đổi số mật mã SMS banking, tra cứu hướng dẫn sử dụng dịch vụ SMS banking… Đặc biệt từ chiếc máy điện thoại di động, khách hàng có thể chuyển tiền giữa các tài khoản thẻ với hạn mức từ 50.000 đồng đến 2 triệu đồng/ngày…
Riêng dịch vụ Internet banking, khách hàng có tài khoản tại EAB có thể kết nối Internet vào website http://ebanking.eab.com.vn hoặc www.eab.com.vn của EAB để tra cứu các thông tin tài khoản giao dịch, các giao dịch phi tài chính và chuyển khoản giữa các tài khoản thẻ với hạn mức từ 50.000 đồng đến 10 triệu đồng/ngày.
Qua 2 dịch vụ này, khách hàng cũng có thể chuyển tiền lương nhận được ở tài khoản thẻ qua tài khoản tiết kiệm; mua thẻ cào; thanh toán hoặc nhận thanh toán từ cá nhân này đến cá nhân khác... Ngoài ra, các dịch vụ này còn giúp khách hàng không có giao dịch tài chính với EAB hoàn toàn có thể tra cứu về các thông tin sản phẩm, dịch vụ của EAB (tiền gửi, tín dụng, ngoại hối, kiều hối, thanh toán quốc tế, thẻ, thông tin khuyến mãi, mạng lưới hoạt động, mạng lưới “Ngân hàng tự động 24/24”, mạng lưới ATM…) và các thông tin tham khảo khác như tỷ giá liên ngân hàng, lãi suất cơ bản, lãi suất libor, sibor…
- Công nghệ bảo mật cao
Để xây dựng kênh giao dịch mới này, EAB đầu tư trên 200 ngàn USD dưới sự hỗ trợ của các chuyên gia EAB và các đối tác như tập đoàn GRG (Trung Quốc), Juniper (Hoa Kỳ), Cisco (Hoa Kỳ)… Tuy nhiên, đến nay EAB vẫn làm chủ công nghệ, không phụ thuộc vào đối tác trung gian nào. Vì vậy, tất cả các dữ liệu của khách hàng đều do EAB quản trị, bảo đảm bảo mật tuyệt đối cho khách hàng.
Thực tế giao dịch tài chính qua điện thoại di động phải qua sóng vô tuyến, không loại trừ hacker có thể sử dụng công nghệ cao làm sai lệch “mệnh lệnh” chuyển tiền. Để ngăn chặn điều này, tất cả giao dịch điện tử của EAB được mã hóa theo chuẩn DES đảm bảo tuyệt đối tính riêng tư và an toàn khi giao dịch. Các giao dịch được ghi nhận và lưu trữ theo tiêu chuẩn của Ngân hàng Nhà nước đối với các giao dịch tài chính.
EAB còn cung cấp những giải pháp xác thực mạnh dành cho những khách hàng có yêu cầu cao về xác thực. Dịch vụ nhắn tin báo thay đổi số dư qua SMS banking giúp khách hàng chủ động phát hiện các giao dịch khả nghi nhanh chóng. Dịch vụ khóa/mở tài khoản qua SMS banking cho phép khách hàng khóa tài khoản của mình vào bất cứ lúc nào khi có khi có nhu cầu khẩn cấp như mất thẻ, nghi ngờ lộ số PIN …
Theo ông Cường, hiện EAB đang đàm phán với các nhà cung cấp dịch vụ như Petrolimex, Sasco… để có thể phát triển mạnh kênh giao dịch “Ngân hàng Đông Á điện tử”. Kênh giao dịch này sẽ là ngân hàng trung gian giữa doanh nghiệp và quần chúng, giữa nhà cung cấp dịch vụ và người tiêu dùng.
Nhà cung cấp dịch vụ có thể chuyển hóa đơn đến EAB, EAB thực hiện chi hộ và thu hộ cho cho nhà cung cấp dịch vụ; EAB có thể kết nối với ngành hàng không thông báo kịp thời cho khách hàng về tình trạng chuyến bay (hoãn thời gian, thay đổi cổng…); EAB cũng có thể đứng trung gian giữa cơ quan cung cấp dịch vụ tài chính với người dân. Chẳng hạn nhà đầu tư có thể sử dụng điện thoại di động theo dõi chứng khoán, khi chứng khoán dao động quá mức mà nhà đầu tư muốn biết, EAB thông báo cho nhà đầu tư để có thể mua, bán chứng khoán nhanh chóng và sinh lời. Ông Cường nói: “Tham vọng của EAB về kênh “Ngân hàng Đông Á Điện tử” là trao cho khách hàng quyền quyết định về vận hành tài chính của mình, đồng thời tạo nên một trào lưu phục vụ khách hàng linh hoạt của các nhà cung cấp dịch vụ…”
MAI THẢO
