Theo Times of India, cảnh sát cho biết vụ việc xảy ra vào giờ cao điểm, mưa lớn và điện ở gần cây cầu bị chập nên mọi người chen chúc nhau qua cầu gây ra thảm họa. Ngoài ra, nhiều người lo ngại cầu sập đã nhảy ra ngoài cũng làm hoảng hốt đám đông. Deepak Sawant, Bộ trưởng Y tế thuộc bang Maharashtra cho biết có 2 người bị thương đang trong tình trạng nguy kịch.
Phát ngôn viên đường sắt Ấn Độ Anil Saxena cho biết, vụ giẫm đạp diễn ra khi đám đông người đi làm chạy tìm chỗ trú mưa dưới mái cây cầu vượt bộ hành đông người vào giờ cao điểm vì cũng là đường ra của hành khách từ ga xe lửa Elphinstone.
Cây cầu vượt này thường đông đúc vào giờ cao điểm vì đây cũng là tuyến đường dẫn hành khách từ tàu lửa gần đó ra ngoài. Manish Mishra, một nhân chứng giúp đỡ một số người bị thương, cho hay tình hình trở nên tồi tệ hơn khi cảnh sát và các nhân viên cứu hộ đã không phản ứng nhanh thực thi các biện pháp kiểm soát đám đông.
Akash Koteja, một người bị thương, nói với BBC: "Khi các đoàn tàu đến, hành khách muốn ra khỏi nhà ga nhưng không đi được đã dẫn tới vụ giẫm đạp".
Đây là bi kịch thứ hai trong chưa đầy 4 tuần ở Mumbai, nơi có hơn 18 triệu dân. Một tòa nhà sụp đổ trong thành phố sau một tuần mưa lớn vào cuối tháng 8 đã làm chết hơn 33 người.
Bộ trưởng đường sắt Ấn Độ Piyush Goyal hiện đang ở Mumbai viết trên Twitter gửi lời chia buồn đến các gia đình của những người đã chết trong vụ giẫm đạm và hứa hẹn một cuộc điều tra. Nhà ga tàu lửa nói trên, chỉ có hai sân ga, nằm ở trung tâm Mumbai nơi có nhiều tòa nhà và rất đông người vào giờ cao điểm.
Chiếc cầu cũ kỹ tại ga tàu lửa ở Mumbai. Ảnh: Times Of India 
Chen lấn trú mưa gây giẫm đạp trên cầu vượt bộ hành gần ga xe lửa Elphinstone ở Mumbai, Ấn Độ, ngày 29-9-2017. Ảnh: THE INDIAN EXPRESS 
